Je n'ai jamais reçu de courriel contenant mon Nom d'utilisateur et mon Mot de passe

KB Solution ID: SOLN952|Last Revised: March 13, 2014

Issue

  • Après avoir acheté ou activé votre produit ESET, vous n'avez pas reçu de message courriel contenant votre Nom d'utilisateur et Mot de passe

Mon adresse courriel a changé

Solution

 Si vous ne recevez pas un e-mail d'ESET dans les 24 heures suivant l'achat ou l'activation, veuillez prendre ces mesures suivantes:

  • Vérifiez votre dossier spam ou de courrier indésirable.

    • Marquez noreply@orders.eset.com comme adresse sans risque dans votre client de messagerie (ou serveur).
       
  • Consultez la page Lost License pour que votre nom d'utilisateur et mot de passe vous soient renvoyés.


Si vous ne recevez toujours aucun de ces messages, votre adresse courriel pourrait avoir été mal tapée pendant le processus d'achat. Dans ce cas, veuillez remplir une demande d'assistance du service à la clientèle.

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