Nunca recibí el correo electrónico con mi Nombre de usuario y Contraseña.

KB Solution ID: SOLN952|Last Revised: January 28, 2013

Issue

  • Luego de adquirir o activar su producto de seguridad ESET, no recibió el correo electrónico con su Nombre de usuario y Contraseña.

He cambiado de casilla de correo

Solution

Si no recibe ningún correo electrónico dentro de las 24 horas luego de realizada la compra, por favor considere los siguientes puntos:

  • Verifique las carpetas de SPAM y Correo no deseado de su casilla de correo.
     
    • Marque la dirección de correo noreply@orders.eset.com como segura en su cliente de correo (o servidor).

  • Visite nuestra página de Licencia Perdida para concretar el reenvío de su Nombre de usuario y Contraseña. 

¡Importante!

Si usted ha adquirido una caja que contiene un disco con el instalador del producto o ha recibido una tarjeta de obsequio con un número de serie, deberá registrar el mismo para luego poder recibir un correo electrónico con su Nombre de usuario y Contraseña que le permitirá activar el producto en su equipo. Para obtener mayor información haga clic aquí

Si todavía no recibe ningún correo electrónico, usted pudo haber ingresado incorrectamente su correo electrónico durante el proceso de compra. En ese caso, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte a través del formulario de Solicitud de Soporte.

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