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Solution

• Versión 6.x
  
• Versión 5.x
• Versión 4.x y 3.x 

Versión 6.x

1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
    
2. Haga clic en Actualización.
    
3. Si visualiza la leyenda La base de datos de firmas de virus está actualizada, no es necesario actualizar. Si el mensaje mencionado no aparece, haga clic en  Actualizar ahora.
   
   La actual Versión de la base de datos de firmas de virus es:  

Figura 1-1

4. Si tiene problemas para actualizar su producto, presione CTRL + U en su teclado y en la ventana Detalles de la licencia aparecerá en su pantalla. Verifique que su Nombre de usuario y Contraseña provistos por ESET hayan sido ingresados correctamente y presione Aceptar. Si olvidó o extravió los datos de activación, visite nuestra página de Licencia perdida.

   

   Figura 1-2

Versión 5

1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
    
2. Haga clic en Actualización.
    
3. Si usted visualiza el mensaje La base de datos de firmas de virus está actualizada entonces no será necesario actualizar. También puede verificar una actualización exitosa chequeando la fecha y hora que aparece en Última actualización correcta: (ver Figura 1-1), o comparando con la última versión de la actualización de la base de firmas de virus (debajo) con la propia:

Figura 1-1 

4. Si el mensaje en el paso 3 no aparece ningún mensaje, haga clic en  Actualizar la base de datos de firmas de virus.
    
5. Si la base de firmas de virus se actualiza exitosamente el procedimiento se puede dar por finalizado. Si recibe un error que detalla información de actualización inconsistente, haga clic en Cancelar y luego en Activación del producto...

Figura 1-2

6. En la ventana de Activación del producto, seleccione Activar mediante un nombre de usuario y una contraseña y presione Siguiente.
    
7. Verifique que su Nombre de usuario y Contraseña se ingresen correctamente y presione Activar.
   
   El siguiente es solo un EJEMPLO:
   
   Nombre de usuario: EAV-12345678
   
   Contraseña: abcde12345 
   

   ¡Importante!

   Por favor recuerde ingresar su usuario y contraseña exactamente como fueron escritas:
   -El nombre de usuario y la contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de usuario es necesario.
   -La contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas.

   -Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco.
   -No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar)
   -Una '0' grande es el número cero (0) Una “o” pequeña es la letra o minúscula. 

   Si olvidó su Nombre de usuario y Contraseña visite nuestra página de Licencia perdida.

    

 Versión 4.x y 3.x

1. Abra la ventana principal del programa haciendo clic en el ícono de ESET  próximo al reloj del sistema o haciendo clic en  Inicio Todos los programas ESET ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus.

2. Haga clic en Actualización del menú principal que se halla a la derecha.

3. El estado de Actualización debería decir: Las bases de firmas de virus se encuentran actualizadas (usted podrá  además verificar una actualización correcta visualizando en el medio de la ventana la fecha de Última actualización correcta).

Versión 4.x

Figura 1-3

4. Si se muestra el mensaje que se ve arriba usted ha finalizado. Si no es así haga clic en Actualización manual de la base de firmas (ver Fig. 1-3).

5. Si la base de firmas de virus se actualiza correctamente, usted ha finalizado. Si recibe un error que informa el ingreso erróneo del usuario y contraseña, presione Cancelar y luego haga clic en  Configuración de usuario y contraseña. Aparecerá la ventana de Detalles de la licencia.

Verifique que su Nombre de usuario y Contraseña se ingresen correctamente y presione Activar.

El siguiente es solo un EJEMPLO:

Nombre de usuario: EAV-12345678

Contraseña: abcde12345 

6. Hacer clic en Aceptar e intente actualizar nuevamente haciendo clic en  Actualizar la base de firmas de virus.