¿Cómo renuevo mi licencia?

KB Solution ID: SOLN570|Last Revised: April 17, 2014

NOTA:

El presente artículo describe el procedimiento de renovación de licenciamientos de productos ESET aplicable solo a países de Latinoamérica. Los pasos a seguir pueden variar en otros países o regiones.

Si usted se encuentra actualmente en un país que no se halla dentro de Latinoamérica por favor consulte a su Partner local.

Para asegurar la óptima protección de los equipos licenciados con las soluciones ESET es necesario conocer la fecha de expiración para, en base a ello, prever las operaciones que serán necesarias para concretar la renovación correspondiente y continuar así contando con la protección proactiva que brinda toda la gama de productos desarrollados por ESET.

El ícono de Estado de protección se tornará amarillo cuando su producto de seguridad ESET se encuentre a 10 días o menos de expirar. De ese modo, contará con una notificación referida a la aproximación de tal fecha.

¡Importante!

Al momento de presentarse la fecha de expiración de su solución ESET la misma dejará de recibir las actualizaciones de base de firmas de virus y de componentes de programa, imposibilitando al producto proveer la máxima protección contra  códigos maliciosos conocidos o aquellos nuevos y desconocidos, incluyendo virus; troyanos; gusanos; adware; spyware; rootkits y otras amenazas informáticas.

Vea debajo dos capturas de pantalla que grafican los pasos a seguir para constatar la fecha de expiración de los productos ESET valiéndose del menú de opciones del programa:

Versión 6.x

Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

Versión 5.x

Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

Si el licenciamiento fue adquirido a través de cualquiera de nuestros Partners o Distribuidores Exclusivos presentes en todo Latinoamérica, será el mismo quien se pondrá en contacto con usted días antes de la expiración de la licencia. Si de todos modos desea asesorarse con antelación y no recuerda los datos de contacto, por favor, tenga a bien acceder al listado completo de nuestros asociados comerciales.

En caso de que la compra del producto haya sido concretada por medio de nuestra Tienda en línea deberá acceder a la misma para efectuar la renovación, teniendo en cuenta los siguientes puntos (válidos solo para esta metodología de compra/renovación en línea):

  • la renovación de las soluciones ESET solo pueden efectuarse 90 días antes de que expire la licencia o dentro de los 60 días posteriores a tal fecha.
  • si han transcurrido más de 60 días desde la expiración de la licencia original no será posible acceder al precio de renovación pero sí podrá adquirirse una nueva licencia.
  • la dirección de correo electrónico que se utiliza para validar la renovación debe coincidir con la que se empleó al momento de realizar la compra original. Si usted no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra inicial, por favor contacte a nuestro centro de soporte a través del Formulario de Soporte.

Luego de efectuada la renovación usted recibirá un mensaje de correo electrónico con el detalle de su nuevo Nombre de usuario y Contraseña y, en caso de que se trate de un producto Business Edition, el nuevo archivo de licencia. Para actualizar la fecha de expiración de su producto de seguridad ESET simplemente ingrese su nuevo Nombre de usuario y Contraseña en el programa.

Por favor, acceda al enlace correspondiente a la versión de su producto para obtener instrucciones relativas al ingreso del Nombre de usuario y Contraseña:

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