ESET Knowledgebase

Nutzen Sie die folgende Checkliste um zu prüfen ob Sie Anrecht auf einen Erneuerungsrabatt für ihr ESET Sicherheitsprodukt haben: 

• Sie können die Lizenz ihres ESET Sicherheitsproduktes jederzeit bevor oder 90 Tage nachdem ihre Lizenz abgelaufen ist verlängern.
   
• Ist ihre Lizenz vor mehr als 90 Tagen abgelaufen, haben Sie keinen Anspruch auf Erneuerungsrabatt, können aber über den ESET Online Shop eine neue Lizenz erwerben. Brauchen Sie Hilfe um das Ablaufdatum zu prüfen, klicken Sie hier.
   
• Zur Validierung der Erneuerung benötigen Sie Benutzername und Passwort aus Ihren Lizenzunterlagen. Haben Sie diese Daten verloren, kontaktieren Sie den Kundensupport.
   
• Online können Sie nur Lizenzen für Home Versionen der ESET Sicherheitsprodukte (von Einzellizenzen bis zu Fünferpaketen) erneuern. Um mehr als fünf Lizenzen, Business Lizenzen oder Lizenzen anderer Produkte zu aktualisieren, kontaktieren Sie bitte den Vertrieb.

Um ihre Lizenz zu erneuern besuchen Sie bitte unsere Lizenzverlängerungsseite und folgen den nachstehenden Schritten: 

1. Geben Sie ihren Benutzernamen und ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf den Button weiter. 
    

 Abb. 1-1

2. Wählen Sie ihre bevorzugte Erneuerungsoption und klicken Sie auf Nächster Schritt.
    

 Abb. 1-2

3. Überprüfen Sie Ihre Adresse und vervollständigen diese gegebenenfalls. Anschließend klicken Sie auf Nächster Schritt.

Abb. 1-3
 

4.  Wählen Sie Ihre Zahlungsart und klicken auf Nächster Schritt.
    

Abb. 1-4

4. Überprüfen Sie nochmals die Details ihrer Bestellung. Ist alles korrekt, klicken Sie auf Jetzt bestellen.
    

Abb. 1-5

8. Nach dem Kauf erhalten Sie zwei E-Mail Nachrichten. Die erste Mail ist eine Kopie ihrer Quittung. Die zweite E-Mail enthält ihren Benutzernamen und das Passwort und eventuell eine Lizenzdatei, sofern nötig (nur für Business – Kunden). Wenn Sie neue Lizenzdaten erhalten haben, geben Sie diese in das Programm ein.
   
   Anleitung zur Eingabe ihres neuen Benutzernamens und Passwortes, 4.0
   
   Anleitung zur Eingabe ihres neuen Benutzernamens und Passwortes, 3.0
   
   Anleitung zur Eingabe ihres neuen Benutzernamens und Passwortes, 2.7