Nedokumentovaná závažná chyba: Nie je možné aktualizovať vírusovú databázu v ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus

KB Solution ID: SOLN537|Last Revised: July 07, 2014

Issue

  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a
     
  • Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106

Details

Ak sa Vám pri aktualizácii vírusovej databázy zobrazila správa "Nedokumentovaná závažná chyba 0x101a", alebo "Nedokumentovaná závažná chyba 0x1106", ide pravdepodobne o poškodenie aktualizačného súbora(súborov) na Vašom počítači.

Solution

  1. Otvorte hlavné okno programu ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  2. Stlačte tlačidlo F5 na klávesnici pre zobrazenie rozšírených (pokročilých) nastavení.
     
  3. Rozkliknite strom Aktualizácia a kliknite na Nastavenia.

    • Používatelia programov verzií 6.x a menej: Kliknite na Aktualizácia.
     
  4. Uistite sa, že ste zadali správne vaše Prihlasovacie meno a Heslo.

     
  5. Vyčistite vyrovnávaciu pamäť kliknutím na Vyčistiť... a kliknite na OK.

Prečo je tlačidlo Vyčistiť aktualizačnú cache zašedené?

Ak je možnosť Vyčistiť aktualizačnú cache vyšedená, reštartujte svoj počítač a skúste znova aktualizovať váš program ESET (Predtým, ako reštartujete počítač, pridajte si tento článok ako záložku, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť). Po reštarte by možnosť Vyčistiť by mala byť k dispozícii.



Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre je zväčšenie v novom okne

  1. Kliknite na tlačidlo Nastavenia a potom na záložku HTTP Proxy. Označte možnosť Nepoužívať proxy server a potom stlačte OK.

    Obr. 1-2
    Kliknite na obrázok pre je zväčšenie v novom okne

  1. Reštartujte počítač. (Predtým, ako reštartujete počítač, pridajte si tento článok ako záložku, aby ste sa k nemu mohli rýchlo vrátiť).
     
  2. Po reštarte počítača otvorte hlavné okno programu ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  3. V hlavnom okne programu kliknite na Aktualizácia Aktualizovať teraz. Váš bezpečnostný produkt ESET by sa mal odteraz aktualizovať automaticky. Ak sa tento problém nepodarilo vyriešiť, odinštalujte a znova nainštalujte váš bezpečnostný produkt ESET

    Obr. 1-3
    Kliknite na obrázok pre je zväčšenie v novom okne

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All