Error serio sin documentar e imposibilidad de actualización de la base de datos de firmas de virus en ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus

KB Solution ID: SOLN537|Last Revised: October 21, 2013

Issue

  • Error serio sin documentar 0x101a
     
  • Error serio sin documentar 0x1106

Solution

  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?
     
  2. Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.
     
  3. Expanda las opciones Actualización y haga clic en Configuración.

    • usuarios de la versión 6.x u otra anterior: haga clic en Actualización.
     
  4. Asegúrese de que su Nombre de usuario y Contraseña sean ingresados correctamente.

     
  5. Haga clic en el botón Borrar próximo a Borrar el caché de actualización y luego en Aceptar.

¿Por qué la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada?

Si la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada, reinicie su equipo e intente actualizar nuevamente (antes de hacerlo coloque este artículo en sus marcadores del navegador web). Luego de reiniciar el equipo, repita los pasos 3-5. El botón Borrar debería encontrarse activo.



Figura 1-1
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  1. Reinicie su equipo.
     
  2. Luego de reiniciar su equipo, abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro mi producto ESET?
     
  3. En la ventana principal del producto, haga clic en Actualización Actualizar ahora. Su producto ESET debería actualizarse automáticamente de ahora en adelante. Si el suceso no pudo resolverse, desinstale y luego reinstale su producto ESET.

Figura 1-2
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