Preguntas frecuentes sobre ESET Online Scanner

KB Solution ID: SOLN405|Last Revised: June 26, 2014
  1. ¿Desde dónde puedo ejecutar ESET Online Scanner?

    Visite la página de ESET Online Scanner.

     
  2. ¿Cuánto tiempo demanda la ejecución de ESET Online Scanner?

    ESET Online Scanner descargará la última base de datos de firmas de virus para asegurarse que la detección de amenazas se encuentre actualizada. La descarga debería insumir no más de algunos minutos en una conexión de banda ancha.


  3. ¿Qué navegadores son compatibles con ESET Online Scanner?

ESET Online Scanner está implementado como un control de ActiveX, y requiere Internet Explorer 5.0 o superior. Se agregó compatibilidad con otros navegadores (Firefox, Opera, Netscape). El único requisito previo es la aceptación de ESET Smart Installer, una aplicación que instalará y ejecutará ESET Online Scanner en una nueva ventana del navegador.

  1. ¿Necesito privilegios de administrador cuando ejecuto ESET Online Scanner en Windows Vista o Windows 7?

    Cuando se ejecuta ESET Online Scanner en Windows Vista o Windows 7, ESET Online Scanner cambia automáticamente hacia los privilegios de Administrador cuando hace clic sobre el botón Start.

    Si ESET Online Scanner se encuentra imposibilitado de ejecutarse aún con privilegios de Administrador,
    desinstale ESET Online scanner, reinicie el equipo en Modo seguro con funciones de red y ejecute la aplicación nuevamente (vea instrucciones).
     
  2. ¿Por qué ESET Online Scanner se ejecuta lentamente en mi equipo?

Si posee otro antivirus, antispyware o antimalware ejecutándose en su equipo, estos podrían interceptar el análisis efectuado por ESET Online Scanner y afectar su performance. Usted puede optar por deshabilitar los componentes de detección en tiempo real de su software de seguridad antes de ejecutar ESET Online Scanner. Recuerde activarlos nuevamente una vez que haya concluido el análisis.

  1. ¿Cuál es la diferencia entre ESET Online Scanner y otros productos de seguridad ESET?

ESET Online Scanner es un programa que se ejecuta desde su explorador de internet y puede buscar y remover códigos maliciosos de su equipo. No es configurable, y no puede prevenir la infección de su equipo. Los restantes productos de ESET lo protegen de los códigos maliciosos y pueden ser configurados de acuerdo a sus necesidades. Ofrecen múltiples capas de protección y pueden prevenir la infección de su equipo.

  1. ¿Cómo desinstalo los componentes de ESET Online Scanner de mi equipo?

Luego de cada exploración, se brindará la opción de desinstalar ESET Online Scanner junto a todos sus componentes. Se trata de un proceso simple que puede realizarse a través de la interfaz gráfica del usuario seleccionando el casillero correspondiente a uninstall on close y haciendo clic sobre el botón Finish.

Para eliminar los componentes de ESET Online Scanner de su equipo, ingrese a Agregar o quitar programas (nombre de archivo: appwiz.cpl) desde el Panel de control, seleccione la entrada de ESET Online Scanner y haga clic Quitar. Puede que sea necesario reiniciar el equipo para completar la desinstalación.

Desinstalar manualmente: Ejecute el archivo desinstalador de ESET Online Scanner (nombre de archivo: OnlineScannerUninstaller.exe) ubicado en el directorio C:/WINDOWS/SYSTEM32 (para equipos ejecutando la versión de de 32-bits (x86) de Microsoft Windows o en  C:/WINDOWS/SYSWOW64 para equipos corriendo la versión de 64-bits (x64) de Microsoft Windows.

  1. ¿ESET Online Scanner posee tecnología anti rootkit?

Si, ESET Online Scanner ahora incorpora tecnología anti-stealth, la aclamada tecnología anti-rootkit de ESET presente también en ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus. Para obtener una versión de evaluación de estos productos haga clic aquí.

  1. ¿Por qué los archivos infectados son puestos en cuarentena luego de la exploración?

Todos los archivos infectados e infiltraciones son alojadas en la cuarentena de forma predeterminada. Los archivos puestos en cuarentena dejan de representar una amenaza para su equipo, porque han sido aislados eficazmente del sistema operativo. El usuario puede optar por restablecer o eliminar los archivos de la cuarentena. 

Advertencia:

Restablezca archivos de la cuarentena sólo si está seguro que no contienen códigos maliciosos.

  1. ¿Puedo restaurar los archivos puestos en cuarentena por ESET Online Scanner?

    Por favor visite el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para obtener instrucciones al respecto: ¿Cómo restauro archivos que fueron puestos en cuarentena por ESET Online Scanner?

  2. ¿Cuáles son las opciones equivalentes a los restantes producto ESET presentes en ESET Online Scanner?

ESET Online Scanner ejecuta exploraciones de su equipo tal como el resto de las soluciones de ESET  con las siguientes opciones:  /ADWARE, /AH, /ALL, /ARCH+, /MAILBOX+, /PACK+, /SCANBOOT-, /UNSAFE y /UNWANTED.

  1. ¿ESET Online Scanner es compatible con versiones de 64-bits de Microsoft Windows?

Si, ESET Online Scanner es compatible con versiones x64 de Microsoft Windows (AMD64 and EMT64)-No lo es con versiones Itanium(IA64) de Microsoft Windows. ESET Online Scanner es una aplicación de 32-bits, por lo que debe ser ejecutada en la versión de 32-bits de Internet Explorer y como Administrador (ver pregunta 7, arriba). Para ejecutarlo, haga clic derecho en Internet Explorer y elija Ejecutar como... en el menú contextual. Seleccione un usuario con privilegios de Administrador.

  1. ¿ESET Online Scanner es compatible con Microsoft Windows Server 2003?

No, por el momento, ESET Online Scanner no es compatible con Windows Server 2003.

  1. ¿Que son las aplicaciones potencialmente indeseadas?

    Las aplicaciones potencialmente indeseadas son programas que no necesariamente son maliciosos, pero podrían afectar el rendimiento y comprometer la estabilidad y el comportamiento de su equipo. Estas aplicaciones usualmente requieren su consentimiento para ser instaladas. Frecuentemente, los equipos en los que se hayan instalado aplicaciones potencialmente indeseadas funcionarán en forma distinta. Los cambios típicos que se pueden experimentar son:

    • Nuevas ventanas con publicidades o mensajes de advertencia que no hayan aparecido en su equipo.
    • Instalación y ejecución de nuevos procesos en su equipo. Frecuentemente estos están escondidos o enmascarados para evitar ser descubiertos.
    • Su equipo responde con mayor lentitud o muestra mensajes de error durante la operación normal de aplicaciones que previamente funcionaban correctamente. Este cambio frecuentemente es debido al incremento en el consumo de recursos del sistema por parte de aplicaciones potencialmente peligrosas.
    • Modificaciones en los resultados de búsqueda.
    • Podría notar que su equipo realiza conexiones inusuales para transmitir sus hábitos de navegación en Internet o para enviar otra clase de información a servidores remotos, o bien para descargar publicidades y resultados de búsqueda basados en esta información.

NOTA:

Eliminar las aplicaciones potencialmente no deseadas puede causar que los programas que las introdujeron se comporten de manera errática o no funcionen correctamente. 

  1. ¿Qué son las aplicaciones potencialmente peligrosas?

Hay muchos programas legítimos que ayudan a simplificar la administración de entornos de red. Sin embargo, en las manos equivocadas, podrían ser utilizados con fines maliciosos. Es por esto que ESET ha creado esta categoría especial. Nuestros clientes ahora tienen la posibilidad  de elegir si el antivirus debe o no detectar estas amenazas. 'Aplicaciones Potencialmente Peligrosas' es la clasificación utilizada para software comercial legítimo. Esta clasificación incluye programas como herramientas de acceso remoto, aplicaciones para revelar contraseñas y keyloggers (programas que graban cada tecla del teclado que se pulsa en el equipo).

Si encuentra una aplicación potencialmente no segura presente y ejecutándose en su equipo (y usted no la instaló), por favor consulte al administrador de su red o elimine la aplicación.

  1. ¿Cómo acceder a un reporte de la exploración?

ESET Online Scanner guarda un reporte luego de ser ejecutado. El mismo puede ser examinado o enviado a ESET para un análisis en profundidad. La ruta del archivo de reporte es:"C:\Archivos de Programas (x86)\ESET\EsetOnlineScanner\log.txt" (en sistemas de 64-bit este directorio s encontrará en "C:\Archivos de Programas (x86)\ESET\EsetOnlineScanner\log.txt"). Usted puede ver el reporte dirigiéndose al directorio y haciendo doble clic sobre el en Windows Explorer o copiando la ruta directamente el cuadro de diálogo que aparece luego de hacer clic en Inicio > Ejecutar.

  1. ¿Puedo seleccionar los archivos o carpetas analizar?

Si, la nueva versión de ESET Online Scanner incluye una opción mediante la cual se puede definir qué archivos y carpetas serán sujetos al análisis. Esta opción figura debajo de Additional Settings.

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