Bien que la principale méthode d'identification d'un client ESET soit le nom d'utilisateur et le mot de passe, l'adresse email utilisée lors de l'achat est très importante. Dans le cas d'une perte du nom d'utilisateur et du mot de passe, nous utilisons l'adresse email afin d'identifier la commande et de renvoyer les informations à la bonne personne. Pour cette raison, il est fortement conseillé de mettre à jour votre adresse email en cas de changement.
Vous pouvez contacter le revendeur ESET de votre région ou ESET directement pour mettre à jour les informations concernant votre adresse email. Si vous le possédez encore, joignez le message de confirmation que vous avez reçu à la suite de votre enregistrement, qui devrait contenir le numéro de commande, le nom d'utilisateur, le mot de passe et votre ancienne adresse email.
Après réception de votre email, la demande pourra prendre entre 24 et 72 heures pour avoir été traitée. Si vous êtes un client commercial, notre page licence perdue ne pourra pas vous envoyez votre licence tant que la demande n'aura pas été traitée.
Nous ne vous enverrons pas de messages supplémentaires sur votre compte mail, et ESET ne fournira pas non plus votre adresse email à un tiers.
