¿Cómo actualizo mi producto ESET Business Edition desde la versión 2.7?

KB Solution ID: SOLN2967|Last Revised: March 27, 2012

Issue

A partir del 29 de mayo, ESET dejará de proveer soporte técnico a la versión 2.7 de todos sus productos. La base de firmas de virus de la versión 2.7 será discontinuada en tal ocasión. Recomendamos que los usuarios de esa versión de nuestros productos actualicen (de manera gratuita) lo más pronto posible debido a que los paquetes de instalación 2.x serán quitados de los servidores de descarga de ESET el 27 de marzo de 2012.

Lea este artículo para verificar instrucciones relacionadas a la actualización.

Para obtener más información visite el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento:

 

Details

Usted visualizará una ventana emergente que le informará que "Se encuentra utilizando una versión discontinuada del programa". Esta notificación podría verse levemente diferente dependiendo de su sistema operativo.

  • Win NT/2000/XP/Vista/7

    Figura 1-1

Solution

¡Importante!

Usuarios de ESET NOD32 Antivirus para IBM Lotus Domino: No actualicen aún. Los usuarios de Domino serán notificados por ESET cuando se encuentre disponible el producto ESETT Mail Security para IBM Lotus Domino. 

¿Instalando en un servidor? Por favor contacte al Equipo de soporte de ESET o a su Partner/Distribuidor Exclusivo.

 Para actualizar su producto de seguridad ESET desde la versión 2.7, efectúe los siguientes pasos:

I. Usuarios que administran manualmente a sus clientes (sin utilizar ESET Remote Administrator)

Si usted utiliza ESET Remote Administrator para administrar su red, continúe con la parte II que aparece debajo.

  1.  Desinstale sus productos de seguridad ESET desde los equipos cliente siguiendo estos pasos:
  1. Instale sus productos ESET en los equipos cliente siguiendo las instrucciones especificadas en los artículos mencionados a continuación para cada  producto:

Servidores:

II. Usuarios de ESET Remote Administrator: Actualice ESET Remote Administrator

Asegúrese de que ESET Remote Administrator Console (ERAC) y ESET Remote Administrator Server (ERAS) se encuentren completamente actualizados.

NOTA:

Por favor asegúrese de encontrarse familiarizado con los principales requerimientos para la configuración utilizando ESET Remote Administrator: 
 

  1. En ERAC, acceda a Ayuda Acerca de ESET Remote Administrator Console.
  1. Verifique la versión que usted se encuentra ejecutando. Si no posee la última versión visite el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para descargarlo e instalarlo:

III. Impulse la desinstalación de ESET NOD32 Antivirus 2.7 a sus equipos utilizando ESET Remote Administrator

  1. Abra ERAC accediendo a Inicio Todos los programas  ESET ESET Remote Administrator Console.
  1. Haga clic en la solapa Instalación remota.
  1. Diríjase a Acciones  Administrar paquetes dentro del menú de ERAC.

Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. En el Editor de paquetes de instalación, seleccione Desinstalar productos de seguridad ESET y NOD32 versión 2 dentro del menú desplegable Tipo.

Figura 1-2

NOTA:

Si usted se encuentra impulsando una desinstalación hacia un equipo protegido con contraseña, necesitará agregar el comando PASSWORD="contraseña" para el paquete de desinstalación.

Para hacerlo haga clic en Acciones  Administrar paquetes dentro del menú ERAC. 

  1. Presione Guardar y luego haga clic en Cerrar para salir del Editor de paquetes de instalación.

Figura 1-3

  1. Seleccione los clientes a partir de los cuales desea impulsar la desinstalación de productos de seguridad ESET desde la lista Equipo que se encuentra en la solapa Instalación remota de ERAC. Haga clic derecho sobre los clientes seleccionados y luego elija Instalación remota en el menú contextual.
     
  2. En la ventana de Configuración del inicio de sesión en equipos especifique la información de inicio de sesión para cada cliente seleccionando el nombre del cliente y haciendo clic en Seleccionar, o seleccionando todos los clientes y presionando Seleccionar todas. Ingrese el Nombre de usuario y la Contraseña del dominio o grupo de trabajo en la ventana Información de inicio de sesión, luego presione Aceptar y finalmente Siguiente.

Figura 1-4

  1.  Ingrese la Configuración de la tarea en la ventana final, incluyendo un nombre para su tarea de desinstalación impulsada y un tiempo específico en el cual se realizará la misma. Oprima Finalizar para completar la tarea de desinstalación

 IV. Instale los productos ESET en los equipos cliente

  1. Desde de la solapa Instalación remota, cree un paquete de instalación haciendo clic en  Acciones Administrar paquetes dentro del menú de ESET Remote Administrator Console (ERAC).
  1. Presione Agregar, haga clic en Descargar de Internet y seleccione el paquete de instalación deseado dentro de la lista localizada hacia la derecha (ver Figura 1-5). Luego de efectuar la descarga podrá configurar el paquete para conocer sus especificaciones.  

NOTA:

No es posible importar las configuraciones previas o de un paquete anterior y aplicarlo a la instalación de un producto en versión 3.0 o posterior. 



Figura 1-5
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. Luego de configurar el paquete, seleccione los clientes que desea instalar remotamente desde la lista de Equipos de la solapa Instalación remota de ERAC.
     
  2. Haga clic derecho sobre los clientes seleccionados y haga clic en la opción Instalación remota del menú contextual.
  1. En la ventana Configuración del inicio de sesión de equipos, seleccione el nombre del cliente y presione Seleccionar para ingresar los datos de validación de cada cliente o seleccione todos los clientes y presione Seleccionar todas.

    Ingrese el Nombre de usuario y Contraseña para el dominio o grupo de trabajo dentro de la ventana Información de inicio de sesión y luego haga clic en Aceptar. Presione Siguiente.



Figura 1-6

  1. En la ventana Configuración del paquete, seleccione Paquete de productos de seguridad ESET dentro del menú desplegable Tipo. Seleccione dentro del menú desplegable Nombre el paquete de instalación que descargó. Presione Siguiente.
  1. Ingrese la Configuración de la tarea en la última ventana, incluyendo el nombre de la tarea de Instalación remota y un período específico en el cual se concretará. Presione Finalizar para completar la tarea de instalación remota.

Luego de completar el proceso de  instalación, haga clic sobre la solapa Clientes     localizada en la parte inferior de la ventana de ERAC y aguarde a que sus equipos cliente sean verificados. La próxima vez que los equipos se reporten al servidor, aparecerán en la solapa Cliente de ESET Remote Administrator Console y la instalación remota finalizará.

NOTA:

  • Algunos clientes podrían reportar una falla de actualización inmediatamente después de la instalación, lo cual se resolverá automáticamente dentro de la hora siguiente.
  • Para obtener ayuda en la resolución de mensajes de error comunes durante la instalación remota, por favor haga clic aquí.
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