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Solution

Error 21067 - todas las licencias ya han sido activadas

Usted visualizará este error si intenta realizar la activación utilizando una licencia que ha excedido el número permitido de activaciones.

1. La activación de ESET Mobile Security para Android requiere una licencia válida. Si desea adicionar una cantidad mayor de licencias a su licenciamiento actual contacte al Partner mediante el cual realizó la compra original.

2. Una vez que cuente con un número de serie  o un Nombre de usuario y Contraseña válidos acceda al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento para así obtener instrucciones detalladas acerca de la activación de ESET Mobile Security para Android:

• ¿Cómo descargo e instalo ESET Mobile Security para Android?

Error 21002 - Falló la activación

Recibirá este error si ingresa un Nombre de usuario o Contraseña inválidos durante la activación. En el momento en que se encuentre ingresando sus datos de activación tenga en cuenta los siguientes puntos:

• El Nombre de usuario y la Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de usuario es necesario.
• La contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas.
• Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco.
• No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar)
• Una '0' grande es el número cero (0) Una “o” pequeña es la letra o minúscula.

Si olvidó su Nombre de usuario y Contraseña visite nuestra página de Licencia perdida.

Error 2454

Este error ocurre si existe un inconveniente con la conectividad a Internet de su teléfono . Cuando realice la activación asegúrese de que su dispositivo se conecte directamente a Internet y no a través de un servidor proxy que requiere autentificación adicional. El error puede también ocurrir en tablets. Los usuarios de estos dispositivos que intentan activar sin conexión 3G y reciben este error podrían estar utilizando una tablet o una versión de Android que no es compatible con ESET Mobile Security para Android.

Los siguientes son otros mensajes de error conocidos en ESET Mobile Security para Android:

• Error 21001 - Ha fallado la comunicación con la base de datos
   
• Error 21003 - No coincide más de uno de los criterios dados
   
• Error 21008 - La información ingresada es incorrecta

• Error 21009 - Error indefinido 

• Error 21069 - El id del teléfono es inválido