¿Cómo agrego un Contacto de confianza y redefino la contraseña que he creado en ESET Mobile Security para Android?

KB Solution ID: SOLN2828|Last Revised: November 13, 2013

Issue

  • Acaba de instalar ESET Mobile Security para Android y necesita agregar un Contacto de confianza
  • Olvidó la contraseña que creó para su ESET Mobile Security para Android y necesita redefinirla utilizando la funcionalidad de Contacto de confianza

¡Importante!

Para redefinir una contraseña usted debe contar con al menos un número telefónico dentro de la lista de Contactos de confianza. Recomendamos fuertemente agregar un Contacto de confianza inmediatamente después de instalar ESET Mobile Security para Android. Si no ha agregado un contacto dentro de esa lista se encontrará imposibilitado de redefinir la contraseña. Si ese es el caso, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET

Details

Agregar un Contacto de confianza lo ayuda a proteger su equipo en caso de pérdida o robo. Por ejemplo, los números telefónicos de la lista de Contactos de confianza recibirán un SMS de alerta luego de que una tarjeta SIM desconocida sea insertada en el dispositivo. Adicionalmente usted puede utilizar la funcionalidad de Contactos de confianza para redefinir de manera remota la contraseña que creó, en caso de extraviarla.

Solution

Seleccione la versión de ESET Mobile Security que ha instalado en su dispositivo con Android para ver las instrucciones apropiadas. (¿Qué versión de ESET Mobile Security para Android tengo?)

Versión 1.x

Agregar un número a sus Contactos de confianza:

Ya agregué un Contacto de confianza - Necesito redefinir mi contraseña

  1.  Abra la lista de aplicaciones de Android y seleccione ESET Security para iniciar ESET Mobile Security para Android.
  1. Acceda a Anti-Theft Contactos de confianza Agregar. 

Figura 1-1

  1. Ingrese el Nombre del contacto de confianza y el Nº de teléfono y presione Listo. Este nombre y número telefónico será guardado como un Contacto de confianzaPara redefinir su contraseña utilizando la funcionalidad Contacto de confianza siga las instrucciones de la sección posterior.

Figura 1-2

Redefina la contraseña que ha creado:

¡Importante!

Para redefinir una contraseña usted debe contar con al menos un número telefónico dentro de la lista de Contactos de confianza. Recomendamos fuertemente agregar un Contacto de confianza inmediatamente después de instalar ESET Mobile Security para Android. Si no ha agregado un contacto dentro de esa lista se encontrará imposibilitado de redefinir la contraseña. Si ese es el caso, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET.

Para utilizar ESET Remote Password Reset, envíe un SMS a su dispositivo móvil (desde el número telefónico de su Contacto de confianza) con el siguiente contenido:

eset remote reset

Su contraseña será redefinida. Si usted no agregó un número telefónico a su lista de Contactos de confianza se verá imposibilitado de realizar la operación descripta.
 

Versión 2.x

Ya agregué un Contacto de confianza - Necesito redefinir mi contraseña

  1. Abra la pantalla de  Todas las aplicaciones y oprima ESET Mobile Security para lanzar ESET Mobile Security.
     
  2. Presione Anti-Theft Contactos de confianza, oprima Agregar de contactos para agregar un contacto como su amigo, o presione + para agregar nuevos contactos.

 

Figura 2-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

 

 

  1. Ingrese el Nombre del amigo y su Número de teléfono y luego oprima Guardar. Este nombre y el número telefónico aparecerá como Contacto de confianza. Para redefinir la contraseña utilizando la funcionalidad de Contacto de confianza, realice los pasos descriptos a continuación.

 

Figura 2-2

 

Redefina la contraseña que ha creado:

¡Importante!

Para redefinir una contraseña usted debe contar con al menos un número telefónico dentro de la lista de Contactos de confianza. Recomendamos fuertemente agregar un Contacto de confianza inmediatamente después de instalar ESET Mobile Security para Android. Si no ha agregado un contacto dentro de esa lista se encontrará imposibilitado de redefinir la contraseña. Si ese es el caso, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET.

Para utilizar ESET Remote Password Reset, envíe un SMS a su dispositivo móvil (desde el número telefónico de su Contacto de confianza) con el siguiente contenido:

eset remote reset

Su contraseña será redefinida. Si usted no agregó un número telefónico a su lista de Contactos de confianza se verá imposibilitado de realizar la operación descripta.

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