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ESET Smart Security et ESET NOD32 Antivirus vérifient chaque heure s'il y a des mises à jour disponibles, et sont actualisés au moins une fois par jour avec des mises à jour des nouvelles définitions de virus et, occasionnellement, des composantes du programme. Ces mises à jour automatiques vont échouer si votre nom d'utilisateur de licence ou le mot de passe associé est invalide ou mal saisi. Vous pouvez vérifier que votre nom d'utilisateur et mot de passe soient entrés correctement en suivant les étapes ci-dessous.

 
Pour voir une vidéo des étapes ci-dessous, (en anglais) cliquez ici. Assurez-vous d'avoir la dernière version du lecteur en plugin, Adobe Flash Player.

1. Ouvrez la fenêtre principale du programme en double-cliquant sur l'icône ESET  à côté de l'horloge système ou en cliquant sur Démarrer Tous les programmes ESET ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus .
    
2. Dans la fenêtre principale du programme, appuyez sur Ctrl + U de votre clavier pour ouvrir la fenêtre de configuration du nom d'utilisateur et mot de passe.
   
   

   

   Figure 1-1

   
    
3. Vérifiez que votre nom d'utilisateur et mot de passe soient entrés correctement et cliquez OK.
   
   Les données suivantes sont uniquement à titre d'exemple et pour en montrer le format:
   

   Nom d'utilisateur: EAV-12345678

   Mot de passe: abcde12345

   

   Figure 1-2

4. Dans la fenêtre principale du programme, cliquez sur Mise à jour   Mettre à jour la base de données des signatures de virus (assurez-vous que vous soyez bien  connecté à Internet). 
   
   

   

   Figure 1-3
   Cliquez sur l'image pour l'agrandir dans la nouvelle fenêtre
   

   
    
5. Si la mise à jour n'échoue pas, votre nom d'utilisateur et mot de passe ont bien été entrés correctement. Si la mise à jour échoue, ou si vous voyez une notification d'alerte qui se lit «L'information de mise à jour n'est pas consistente» (en anglais: Update information is not consistent) (voir Figure 1-4), répétez les étapes 2-4.
   
   

   

   Figure 1-4

Maintenir les définitions de virus actuelles et le programme à jour font l'aspect le plus important de tout logiciel de sécurité. Il faut toujours vérifier et s'assurer que votre solution antivirus reste constemment à jour afin d'assurer une protection continue.

• Cliquez ici pour plus d'informations sur ce sujet      

Si vous n'arrivez toujours pas à vous mettre à jour, veuillez s'il vous plaît visitez la page de licence perdue pour y vérifier que le nom d'utilisateur et le mot de passe de licence que vous essayez d'utiliser soient bien valides.