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¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña para activar ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?

ID de solución: SOLN2792|Última revisión: octubre 28, 2013

Suceso

  • "Producto no activado"
     
  • Aparece la notificación  "La información de actualización no es consistente"
     
  • Aparece la notificación "Nombre de usuario y/o contraseña inválidos"
     
  • Falla la actualización de la base de datos de firmas de virus
     
  • Falla la activación del producto

Detalles

ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus realizan la búsqueda de nuevas actualizaciones cada una hora, y realiza la actualización al menos una vez al día con nuevas definiciones de virus y ocasionalmente con nuevos componentes de programa. Estas actualizaciones fallarán si su Nombre de usuario y/o Contraseña son inválidos o han sido ingresados erróneamente, o si su producto no ha sido activado.

Solución

VIDEO: ¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña en ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus?

  1. Localice el Nombre de usuario y la Contraseña que ESET le ha provisto a través de correo electrónico luego de la compra o primera activación. Si no logra localizar ambos datos del licenciamiento visite nuestra página de Licencia perdida.

Si adquirió un CD o cuenta con un número de serie

Acceda a las instrucciones para ingresar su número de serie.

  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
  1. En la ventana principal del programa, presione las teclas Ctrl + U de su teclado para abrir la ventana de Nombre de usuario y Contraseña.

Figura 1-1 

  1. Verifique que ambos datos sean ingresados correctamente y luego presione Aceptar.

    ¡Importante!

    Por favor recuerde ingresar su Nombre de usuario y Contraseña exactamente como se le ha provisto.
    -El Nombre de usuario y la Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de usuario es necesario.
    -La Contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas.
    -Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco.
    -No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar)
    -Una '0' grande es el número cero (0) una 'o' pequeña es la letra o minúscula.

    Los siguientes son EJEMPLOS solamente:

Usuario: EAV-12345678

Contraseña: abcde12345

Figura 1-2

  1. En la ventana principal del programa, haga clic en Actualización Actualizar ahora (asegúrese de encontrarse conectado a Internet).

Figura 1-3
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. Si la actualización falla o aparece la notificación "La información de actualización no es consistente", repita los pasos 2-5.

 


Ingrese su clave de activación (número de serie)

  1. Localice su clave de activación (número de serie) en la caja del producto ESET. 
     
  2. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
     
  3. Haga clic en Activar la versión completa dentro de la ventana principal del producto.

Figura 2-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. Seleccione Activar usando una clave de activación (recomendado) y haga clic en Siguiente.

Figura 2-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. En la ventana Activación mediante una clave de activación, complete todos los campos requeridos. Cuando finalice, haga clic en Activar.

Figura 2-3

  1. Haga clic en Finalizar cuando la activación se complete.

Figura 2-4

 

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