Häufig gestellte Fragen zur Lizenzierung (FAQ) für Business Editionen

KB Solution ID: SOLN2667|Last Revised: September 09, 2014

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ESET Business Lizenzierung: Häufig gestellte Fragen

  1. Wie kann ich eine Lizenz für ein ESET-Sicherheitsprodukt erwerben?
     
  2. Wie viele Lizenzen benötige ich?
     
  3. Was soll ich tun, wenn ich für mein Unternehmen mehr als 15 Lizenzen benötige?
     
  4. Ich habe eine Lizenz für ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus gekauft. Kann ich immer noch ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition herunterladen?
     
  5. Wie viele Lizenzen benötige ich, wenn ich virtuelle Maschinen oder Thin Clients auf meinem Server schützen will?
     
  6. Wie erneuere ich meine Lizenz für den ESET Remote Administrator (ERA) oder die ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server (ESMX)?
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenzdatei für ESET Mail Security, ESET File Security oder ESET Gateway Security?
     
  8. Ich habe die Lizenz verlängert. Die Daten sind gleich geblieben aber die Lizenz ist nicht aktiv. Was ist da los?
     
  9. Was muss ich tun, wenn ich die Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte?
     
  10. Kann ich die Lizenz vor Ablauf verlängern?
     
  11. Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
  12. Ich habe ESET Small Office Security gekauft - Was mache ich mit den Lizenzdateien meiner ESET File Security?

  1. Wie kann ich eine Lizenz für ein ESET Sicherheitsprodukt erwerben?

    Klicken Sie hier, um zu unserem Online Shop zu gelangen.
     
  2. Wie viele Lizenzen benötige ich?

    Sie benötigen eine Lizenz für jedes einzelne Betriebssystem.
    Beispiel: Sie betreiben einen Dateiserver, einen Druckerserver und drei Workstations Sie benötigen fünf Lizenzen.
     
  3. Was soll ich tun, wenn ich für mein Unternehmen mehr als 15 Lizenzen benötige?

    Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an Ihren Vertriebspartner oder direkt an unseren Vertrieb (03641-3114-200).
     
  4. Ich habe eine Lizenz für ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus gekauft. Kann ich immer noch ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition herunterladen?
     
    Ja, Ihre Business Lizenz ist anwendbar auf ESET Server/Endpoint Produkte sowie auf Produkte der ESET Business Edition.
     
     
  5. Wenn ich virtuelle Maschinen oder Thin Clients schützen will, wie viele Lizenzen benötige ich dafür?

    Sie benötigen eine Lizenz für jedes virtuelle System auf Ihrem virtuellen Host. Dasselbe gilt für Thin Clients - eine Lizenz für einen Client.
     
  6. Wie erneuere ich meine Lizenz für den ESET Remote Administrator (ERA) oder die ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server (ESMX)?

    Erneuern Sie Ihre Lizenz über Ihren Vertriebspartner oder unsere Vertriebsabteilung.
    Nachdem Ihre Lizenz verlängert wurde, erhalten Sie eine neue Lizenz E-Mail mit einer neuen Lizenzdatei (nod32.lic). Diese muss in den ESET Remote Administrator importiert werden.
    Lesen Sie die folgenden Artikel unserer Knowledgebase für genauere Anleitungen:

    Einspielen einer neuen Lizenzdatei in den ESET Remote Administrator

    Was mache ich mit meiner ESET Sicherheitsprodukt Lizenzdatei?
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenzdatei für ESET Mail Security, ESET File Security oder ESET Gateway Security?

    Erneuern Sie Ihre Lizenzdatei(en) über Ihren Vertriebspartner oder unsere Vertriebsabteilung.
    Nachdem Ihre Lizenz verlängert wurde, erhalten Sie eine neue Lizenz E-Mail mit einer neuen Lizenzdatei (nod32.lic). Es wird empfohlen das esets_lic Tool zu benutzen, um Ihre Lizenzen mit den folgenden Befehlen zu verwalten.
     
    HINWEIS:
    Das esets_lic Tool benötigt root-Rechte.

     
    sudo esets_lic --list
    sudo esets_lic --import <Datei>
    sudo esets_lic --remove-expired
    sudo esets_lic --help
     
  8. Ich habe die Lizenz verlängert. Die Daten sind gleich geblieben aber die Lizenz ist nicht aktiv. Was ist da los?
     
    Es kann vorkommen, dass es 12 - 24 Stunden dauert, bis die Datenbanken aktualisiert sind. Genauso kann es vorkommen, dass Sie die aktuelle Version des lizenzierten ESET-Sicherheitsproduktes für 12 - 24 Stunden nicht herunterladen können. Das Programm wird sich nach dem Aktivwerden der neuen Lizenz wieder automatisch Updates der Signaturdatenbank holen. Ihr Rechner ist in der Zwischenzeit weiterhin geschützt. Benutzer des ESET Remote Administrators lesen bitte die folgenden Artikel mit weiteren Informationen:

    Wann läuft meine ESET Remote Administrator Lizenz ab?

    Einspielen einer neuen Lizenzdatei in den ESET Remote Administrator

     
  9. Was muss ich tun, wenn ich die Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte?

    Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an Ihren Vertriebspartner oder direkt an unseren Vertrieb (03641-3114-200). Änderungen an einer Lizenz können bei einem Neukauf innerhalb von 30 Tagen, bei einer Lizenzerneuerung innerhalb von 60 Tagen vorgenommen werden. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für weitere Anweisungen.
     
  10. Kann ich die Lizenz vor Ablauf verlängern?

    ESET bietet derzeit kein spezielles Verlängerungsprogramm an. Sie können Ihre Lizenz allerdings bis zu 90 Tage vor Ablauf erneuern. Wenn Sie sich für eine Verlängerung vor Ablauf der alten Lizenz entscheiden, wird die neue Gültigkeit auf das Ablaufdatum der alten Lizenz addiert.

    Beispiel: Wenn Sie am 15. dieses Monats Ihre Lizenz erneuern und Ihre alte Lizenz aber erst am 1. des Folgemonats abläuft, dann wird wir neues Ablaufdatum erst ab dem 1. des Folgemonats wirksam.

  11. Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
    Wenn Sie Ihre Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren oder verlegt haben, schauen Sie sich bitte den folgenden Artikel unserer Knowledgebase an:

    Ich habe meine Lizenzdatei für den ESET Remote Administrator verloren - wie ersetze ich sie?
     
  12. Ich habe ESET Small Office Security gekauft - Was mache ich mit den Lizenzdateien meiner ESET File Security?
     
    Lizenzdateien für diese Produkte können hochgeladen und wie die eines jeden anderen ESET-Produkts genutzt werden. Für detaillierte Anweisungen, sehen Sie sich den Artikel unserer Knowledgebase an.

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