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Preguntas frecuentes sobre licenciamiento (Business Edition)

ID de solución: SOLN2667|Última revisión: mayo 23, 2013

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Licenciamiento corporativo ESET : Preguntas frecuentes

NOTA:

Las respuestas ofrecidas dentro del presente artículo se adecúan a los procedimientos de ESET vigentes en la región de Latinoamérica. Si usted se encuentra en otro país por favor consulte a su Partner local para cotejar la correspondencia con las políticas vigentes en otras regiones. 

  1. ¿Cómo adquirir una licencia para mi producto ESET?
     
  2. ¿Cuántas licencias necesito comprar?
     
  3. ¿Qué debo hacer en caso de necesitar más de 15 licencias para mi negocio?
     
  4. Adquirí una licencia para ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus, ¿aún puedo descargar ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?
     
  5. Si quiero proteger equipos virtuales o thin clients en mi servidor, ¿cuántas licencias necesito adquirir?
     
  6. ¿Cómo renuevo mi archivo de licencia de ESET Remote Administrator (ERA) o ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server (EMSX)?
     
  7. ¿Cómo renuevo mi archivo de licencia de ESET Mail Security, ESET File Security o ESET Gateway Security?
     
  8. Acabo de renovar mi producto conservando el Nombre de usuario y Contraseña pero mi licencia no se activa ¿Cuál es el problema?
     
  9. ¿Qué sucede si deseo agregar, sustraer o combinar mis licencias previas antes de renovar?
     
  10. ¿Puedo extender mi licenciamiento antes de la fecha de expiración?
     
  11. Perdí mi archivo de licencia para ESET Remote Administrator - ¿cómo lo reemplazo?
     

 

  1. ¿Cómo adquirir una licencia para mi producto ESET?

Haga clic aquí para acceder a la información de contacto de toda nuestra red de Partners y Distribuidores Exclusivos o complete este formulario y será contactado a la brevedad.

  1. ¿Cuántas licencias necesito comprar?

Se requiere una licencia por sistema operativo.

Ejemplo: Si tengo un servidor de archivos, un servidor de impresión y tres computadoras necesitaré adquirir un total de 5 licencias.

  1. ¿Qué debo hacer en caso de necesitar más de 15 licencias para mi negocio?

ESET ofrece paquetes de seguridad personalizados para todo nuestro abanico de soluciones diseñado para empresas medianas (16-1999 equipos) y grandes (2000 equipos o más). Para recibir asistencia en la compra o solicitar cotizaciones, por favor complete el formulario que le resulte más adecuado:

  1. Adquirí una licencia para ESET Endpoint Security/Endpoint Antivirus, ¿aún puedo descargar ESET Smart Security Business Edition/NOD32 Antivirus Business Edition?

    Sí, su licencia corporativa es válida tanto para productos para servidor/endpoint como para productos ESET Business Edition.
  1. Si quiero proteger equipos virtuales o thin clients en mi servidor, ¿cuántas licencias necesito adquirir?

Necesitará adquirir una licencia por sistema operativo virtual creado dentro de su entorno virtual. Del mismo modo, necesitará comprar una licencia por cada thin client.

  1. ¿Cómo renuevo mi archivo de licencia de ESET Remote Administrator (ERA) o ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server (EMSX)?

Renueve el archivo de licencia de su ERA o EMSX contactándose con el Partner o Distribuidor Exclusivo mediante el cual realizó la compra original.

Luego de que su orden sea procesada recibirá un nuevo archivo de licencia (nod32.lic) a través del correo electrónico registrado. Se deberá importar tal archivo a ESET Remote Administrator Console.

Remítase a los siguientes artículos para obtener instrucciones detalladas sobre la actualización de su producto de seguridad ESET con un nuevo archivo de licencia:

  1. ¿Cómo renuevo mi archivo de licencia de ESET Mail Security, ESET File Security o ESET Gateway Security?

Renueve el archivo de licencia de su ERA o EMSX contactándose con el Partner o Distribuidor Exclusivo mediante el cual realizó la compra original.

Luego de que su orden sea procesada recibirá un nuevo archivo de licencia (nod32.lic) a través del correo electrónico registrado. Recomendamos utilizar la funcionalidad esets_lic para administrar sus archivos de licencia por medio de los siguientes comandos:

NOTA:

La funcionalidad esets_lic requiere acceso con permisos de usuario root.

sudo esets_lic --list
sudo esets_lic --import <filename>
sudo esets_lic --remove-expired
sudo esets_lic --help

  1. Acabo de renovar mi producto conservando el Nombre de usuario y Contraseña pero mi licencia no se activa ¿Cuál es el problema?

Podrían cumplirse 12-24 horas hasta que su licencia sea activada en nuestra base de datos. Del mismo modo, podrían transcurrir 12-24 horas antes de que pueda descargar las últimas versiones de los productos desde nuestra página web. Su producto se actualizará automáticamente cuando la licencia se encuentre activa. Sin embargo la protección antivirus permanecerá activa y su computadora protegida durante este período. Recomendamos a los usuarios de ESET Remote Administrator la lectura de los siguientes artículos para conocer más detalles.

¿Cuándo expira mi licencia de ESET Remote Administrator?

¿Cómo puedo actualizar ESET Remote Administrator con un nuevo archivo de licencia? (3.0)

  1. ¿Qué sucede si deseo agregar, sustraer o combinar mis licencias previas antes de renovar?

Nuestro equipo de ventas se complacerá en asistirlo. Las modificaciones de licenciamiento son permitidas hasta 30 días luego de efectuada la compra o 60 días posteriores a la renovación. Por favor válgase de nuestro formulario de contacto o contáctese con su Partner/Distribuidor Exclusivo.

  1. ¿Puedo extender mi licenciamiento antes de la fecha de expiración?

ESET no ofrece actualmente un programa de extensión de licenciamientos en términos temporales. De todas formas usted puede renovar su producto hasta 45 días después de que la licencia haya expirado. Si usted decide renovar antes de dicho momento, la nueva fecha de expiración surtirá efecto al momento de cumplirse la fecha original.

Ejemplo: Si usted renueva el día 15 del mes corriente y la fecha de expiración no ocurrirá hasta el primer día del mes siguiente, hasta ese día no comenzará a contemplarse su nueva fecha de expiración.

  1. Perdí mi archivo de licencia para ESET Remote Administrator - ¿cómo lo reemplazo?

    Si extravió o no recuerda dónde alojó su archivo de licencia para ESET Remote Administrator, por favor acceda al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento:

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