ESET Knowledgebase

Ak ste stratili vaše používateľské meno alebo heslo, prosím navštívte našu sekciu Zabudnuté meno a heslo pre aktualizáciu. Ak potrebujete zistiť kde môžete v programe nájsť vaše používateľské meno a heslo, čitajte ďalej:

Po zakúpení ESET Cybersecurity for Mac dostane používateľ email obsahujúci unikátne používateľské meno a heslo. Tieto údaje je nutné vložiť do programu, pretože bez nich nebude mať prístup k pravidelným aktualizáciám vírusovej databázy. Zároveň sa meno a heslo používajú, ak potrebujete kontaktovať oddelenie technickej podpory spoločnosti ESET.

Ak potrebujete nájsť v programe polia s vaším používateľským menom a heslom, postupujte takto:

1. Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET  na lište menu a vyberte možnosť Open ESET Cybersecurity alebo kliknite na Finder  Applications ESET Cybersecurity.
    
2. V hlavnom menu vľavo kliknite na Update a potom kliknite na Username and Password setup...
   
   
3. V okne nastavení Update, kde môžete upravovať vaše používateľské meno, si ho skopírujete do schránky. Ak chcete skopírovať meno do schránky, myšou označte pole Username a použite CTRL + ľavé kliknutie, prípadne na označený text kliknite pravým tlačidlom a potom z kontextového menu vyberte Copy. Na skopírovanie používateľského mena môžete použiť aj kombináciu kláves COMMAND + C. Ak vaše používateľské meno alebo heslo nie je správne zadané, tu môžete ktorýkoľvek z údajov zmeniť.
   
   

   Dôležité:

   Používateľské meno a heslo musíte zadať presne v takom tvare ako sú napísané.
   - V používateľskom mene aj hesle sa rozlišujú veľké a malé písmená, pričom pomlčku v mene nesmiete vynechať.
   - Heslo má celkovo desať znakov, všetky sú malým písmom
   - ak zadávate údaje pomocou kopírovania a vkladania uistite sa, že ste okrem údajov neoznačili aj prázdny znak
   - písmeno L v heslách nepoužívame (používajte v takom prípade číslo (1))
   - Znak ´0´ predstavuje vždy nulu, znak ´o´ je malé písmeno o.

Obr. 1-1

4. Kliknite na OK pre návrat do hlavného okna programu. Na vytvorenie prípadu pre technickú podporu slúži tento formulár, do ktorého ľahko vložíte vaše používateľské meno pomocou už spomínaného príkazu CTRL + ľavé kliknutie do správneho poľa, po ktorom vyberiete z ponuky možnosť Paste.
   
   

Ak ste stratili vaše používateľské meno alebo heslo, prosím navštívte našu sekciu Zabudnuté meno a heslo pre aktualizáciu.