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¿Dónde debo ingresar mi Nombre de usuario y Contraseña en ESET Cybersecurity para Mac?

ID de solución: SOLN2560|Última revisión: diciembre 28, 2011

Si olvidó o perdió sus datos de usuario, haga clic aquí para acceder a la página de licencia perdida de ESET. Si está buscando sus datos de usuario en la configuración del producto, vea la siguiente información:

Luego de comprar ESET Cybersecurity para Mac, los usuarios registrados recibirán un correo electrónico conteniendo su Nombre de usuario y Contraseña. Estos datos deben ser ingresados en el programa para permitir la descarga de actualizaciones de la base de firmas de virus. Adicionalmente, para asegurarle una respuesta más eficaz, serán solicitados cuando requiera soporte por parte del departamento de soporte técnico de ESET.

Para localizar sus datos de usuario, siga estos pasos:

  1. Abra la ventana principal haciendo clic en el ícono de ESET en la barra del menú y seleccionando Abrir ESET Cybersecurity o accediendo a Finder Aplicaciones ESET Cybersecurity
  1. Haga clic en Actualización en el menú principal ubicado a la izquierda y luego presione sobre la leyenda Configuración del nombre de usuario y la contraseña ...
  1. Dentro de la ventana de los ajustes de Actualización, usted podrá editar o copiar su Nombre de usuario. Para ello deberá seleccionar el dato en cuestión (en el campo Nombre de usuario) con su mouse, hacer clic derecho y elegir la opción  Copiar en el menú contextual. Alternativamente puede presionar las teclas COMMAND + C en su teclado para copiar la información. Si su Nombre de usuario o su Contraseña han sido ingresados incorrectamente, desde aquí podrá realizar las correcciones necesarias. 

¡Importante!

Por favor recuerde ingresar su Nombre de usuario y Contraseña exactamente como se le ha provisto.
-El Nombre de usuario y la Contraseña son sensibles a mayúsculas y minúsculas y el guión en el nombre de usuario es necesario.
-La Contraseña posee 10 caracteres, todos en minúsculas.
-Si usted está copiando y pegando los datos asegúrese de no seleccionar un espacio en blanco.
-No usamos la letra L en contraseñas (use el número 1 en su lugar)
-Una '0' grande es el número cero (0) una 'o' pequeña es la letra o minúscula. 

Figura 1-1
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

  1. Presione Aceptar para regresar a la ventana principal del programa. Si necesita enviar una solicitud de soporte al Equipo de soporte de ESET, puede copiar su Nombre de usuario en el formulario haciendo clic con el botón derecho del mouse y seleccionando Pegar.

En caso de haber extraviado u olvidado los datos de activación de su licenciamiento por favor acceda al Formulario de licencia perdida.

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