ESET Knowledgebase

Ak máte podozrenie, že je na vašom počítači vírus alebo iný škodlivý softvér (pomalé, neprirodzené správanie systému), postupujte podľa týchto krokov.
Ak sa nemožete pripojiť na Internet, začnite krokmi v tomto článku: Pripojenie na Internet zlyháva kvôli malvéru.

Je veľmi dôležité aby ste spravili všetky kroky na dolnom zozname, a to aj v prípade ak problém vyriešite pred posledným z nich.

1. Spustite Obnovenie systému.
   Tento nástroj priebežne ukladá 'stavy' vašich systémových súborov a nastavení. Ak teda váš počítač prestane pracovať správne, môžete použiť jeden z takýchto bodov obnovenia, aby ste vrátili počítač do predchádzajúceho 'stavu' bez potreby akokoľvek meniť vaše súkromné dáta. Pre návod ako použiť Obnovenie systému kliknite na jeden z odkazov dole (podľa vášho operačného systému): Odporúčame vám, aby ste spustili váš počítač v Núdzovom režime a až potom spustili nástroj Obnovenie systému, aby ste sa vyhli možným obmedzeniam zo strany škodlivého softvéru.
   
   Windows XP:
   http://support.microsoft.com/kb/306084/sk
   Windows Vista & Windows 7:
   http://windows.microsoft.com/sk-SK/windows-vista/System-Restore-frequently-asked-questions
    
2. Aktualizujte váš operačný systém.
   Je dôležité aby ste pravidelne sťahovali nové bezpečnostné aktualizácie vášho operačného systému a to čím skôr. Ak chcete vedieť ako zapnúť automatické aktualizácie Microsoft Windows, kliknite sem:
   http://windows.microsoft.com/sk-SK/windows-vista/Understanding-Windows-automatic-updating
   Ak chcete najnovšie aktualizácie stiahnuť priamo, kliknite sem:
   http://windowsupdate.microsoft.com
    
3. Aktualizácia/Upgrade vášho produktu ESET.
   Ak váš produkt ESET nie je vo verzii 4.0 a novších, kliknite sem pre spravenie upgrade na najnovšiu verziu.
   Ak používate verziu 4.0 alebo novšie, kliknite sem, aby ste sa uistili, že používate najnovšiu vírusovú databázu.
    
4. Spustite kontrolu počítača v Núdzovom režime.
   Kliknite na tento odkaz pre návod ako spustiť kontrolu počítača:
   Ako spustím kontrolu počítača z Núdzového režimu (Safe Mode)?
    

Ak váš počítač naďalej vykazuje známky podozrivého správania, prosím kliknite sem a vytvorte prípad pre našu technickú podporu. V poli Popis prosím uveďte, okrem iných informácií aj fakt, že ste vykonali kroky z článku SOLN2505.