Myslím, že mám zavirovaný počítač - co dělat?

KB Solution ID: SOLN2505|Last Revised: August 30, 2011

Pokud máte podezření, že je Váš počítač nakažen virem, nebo jiným škodlivým softwarem (pomalé, nepřirozené chování systému), postupujte dle těchto kroků.
Pokud se nemůžete připojit na internet, začněte kroky v tomto článku: Připojení k internetu selhalo kvůli infiltraci.

Je velmi důležité , abyste provedli všechny kroky ze seznamu, který je uveden níže, a to i v případě pokud problém vyřešíte před posledním z nich.

 

POZNÁMKA:

Ačkoliv odstraňování virů bývá ve všeobecnosti bezpečné, může nést riziko ztráty údajů. Proto také doporučujeme, abyste si před provedením doporučovaných kroků zálohovali důležité nebo cenné soubory.

 

  1. Spusťte Obnovení systému.

Tento nástroj průběžně ukládá 'stav' systémových souborů a nastavení. Pokud tedy počítač přestane pracovat správně, můžete použít jeden z těchto bodů obnovení, abyste tak vrátili počítač do předchozího stavu bez potřeby jakkoliv měnit vaše soukromá data. Pro návod jako použít Obnovení systému klikněte na jeden z odkazů níže (dle verze operačního systému): Doporučujeme Vám, abyste spustili počítač v Nouzovém režimu a až potom spustili nástroj Obnovení systému, abyste se tak vyhnuli možným omezením ze strany škodlivého softwaru.

Windows XP:
http://support.microsoft.com/kb/306084
 

Windows Vista & Windows 7:
http://windows.microsoft.com/cs-CZ/windows-vista/System-Restore-frequently-asked-questions

 

  1. Aktualizujte operační systém.

Je důležité, abyste pravidelně stahovali nové bezpečnostní aktualizace operačního systému. Pokud chcete vědět, jak zapnout automatické aktualizace Microsoft Windows, klikněte sem:
http://windows.microsoft.com/cs-CZ/windows-vista/Understanding-Windows-automatic-updating
Pokud chcete nejnovější aktualizace stáhnout přímo, klikněte sem:
http://windowsupdate.microsoft.com

 

  1. Aktualizace/Upgrade produktu ESET.

Pokud nepoužíváte produkt ESET ve verzi 4.0 a novější, klikněte sem pro přechod na nejnovější verzi.
Pokud používáte verzi 4.0 nebo novější, klikněte sem (ujistíte se tak, že používáte nejnovější virovou databázi).

 

  1. Spusťte kontrolu počítače v Nouzovém režimu.

Pro návod jak spustit kontrolu počítače klikněte na tento odkaz:
Jak spustím kontrolu počítače v Nouzovém režimu (Safe Mode)?

 

Pokud počítač nadále vykazuje známky podezřelého chování, klikněte sem a vytvořte tak případ pro naši technickou podporu. V poli Popis problému uveďte, mimo jiných informací i fakt, že jste vykonali kroky z článku SOLN2505.

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All