Häufig gestellte Fragen zur Lizenzierung (FAQ) für Home Editionen

KB Solution ID: SOLN2393|Last Revised: January 05, 2012

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ESET Lizenzierung: Häufig gestellte Fragen

  1. Wie kann ich eine Lizenz für mein ESET Sicherheitsprodukt erwerben?
     
  2. Wie viele Lizenzen muss ich erwerben?
     
  3. Brauche ich jeweils eine Lizenz für ESET Smart Security und ESET NOD32 Antivirus, wenn ich beide nutzen möchte?
     
  4. Wie viele Lizenzen benötige ich für mein Dual-Boot-System mit zwei separaten System-Installationen (z.B. Windows 7 und Windows XP)?
     
  5. Wenn ich ein Dual-Boot-Programm wie Mac Boot Camp nutze, benötige ich dann separate Lizenzen für mein Mac OS X und mein Windows?
     
  6. Ich nutze mehrere Systeme gleichzeitig über VMWare, Citrix, Parallels o.ä. - wie viele Lizenzen benötige ich?
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenz für mein ESET Sicherheitsprodukt?
     
  8. Ich habe die Lizenz gerade verlängert. Nutzername und Passwort sind gleich geblieben aber das alte Ablaufdatum wird weiter angezeigt. Was ist zu tun?
     
  9. Ich habe einen neuen Rechner gekauft. Oder habe mein System neu aufgesetzt. Oder habe meine ESET Software verloren. Benötige ich eine neue Lizenz?
     
  10. Ich habe die 32bit Version heruntergeladen, mein Rechner braucht aber die 64bit Version. Kann ich das Programm erneut herunterladen?
     
  11. Was ist zu tun, wenn ich ein falsches Produkt installiert habe?
     
  12. Was ist zu tun, wenn ich meine Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte, bevor ich die Lizenz verlängere?
     
  13. Kann ich meine Lizenz verlängern, bevor sie abläuft?
     
  14. Was ist das Unilicense Prinzip von ESET?

  1. Wie kann ich eine Lizenz für mein ESET Sicherheitsprodukt erwerben?

    Klicken Sie hier für unseren Online-Shop.
     
  2. Wie viele Lizenzen muss ich erwerben?

    Eine einzelne Lizenz schützt ein System. Wenn in Ihrem Haushalt mehrere Personen einen Rechner mit einem System nutzen, benötigen Sie eine '1 PC'-Lizenz. Wenn Sie mehr als einen Rechner schützen müssen, benötigen Sie jeweils eine Lizenz für jeden Desktop-Rechner, jeden Laptop und jedes Netbook, das Sie schützen wollen. Für Dual-Boot-Systeme lesen Sie bitte die Antwort auf Frage 4.
     
  3. Brauche ich jeweils eine Lizenz für ESET Smart Security und ESET NOD32 Antivirus, wenn ich beide nutzen möchte?

    ESET Smart Security und ESET NOD32 Antivirus sollten niemals gleichzeitig auf einem System installiert sein. Wenn Sie die Funktionen Personal Firewall und Antispam zusätzlich zur Echtzeitprüfung von ESET NOD32 Antivirus benötigen, sollten Sie ESET Smart Security erwerben und installieren.

    HINWEIS:

    Wenn Sie eine Lizenz für die ESET Smart Security erworben haben, können Sie diese Lizenz nutzen um ESET NOD32 Antivirus herunterzuladen und zu installieren. Das bedeutet aber nicht, das eine Lizenz für ESET NOD32 Antivirus es Ihnen ermöglicht die ESET Smart Security herunterzuladen und zu installieren.

  4. Wie viele Lizenzen benötige ich für mein Dual-Boot-System mit zwei separaten System-Installationen (z.B. Windows 7 und Windows XP)?

    Sie benötigen nur eine (1) Lizenz, da Sie die Systeme nicht gleichzeitig nutzen können.
     
  5. Wenn ich ein Dual-Boot-Programm wie Mac Boot Camp nutze, benötige ich dann separate Lizenzen für mein Mac OS X und mein Windows?

    Nein, Sie benötigen keine separaten Lizenzen für die ESET Cybersecurity und Ihr ESET Sicherheitsprodukt für Windows. Sie können und dürfen eine Lizenz für beide Systeme nutzen.
     
  6. Ich nutze mehrere Systeme gleichzeitig über VMWare, Citrix, Parallels o.ä. - wie viele Lizenzen benötige ich?

    In Situationen, in denen die Systeme gleichzeitig laufen, benötigen Sie eine Lizenz pro System.
     
  7. Wie erneuere ich die Lizenz für mein ESET Sicherheitsprodukt?

    Um Ihre Lizenz zu erneuern, öffnen Sie bitte unsere Seite zur Verlängerung. Für genauere Hinweise zur Erneuerung Ihrer Lizenz, stellen Sie sicher, daß Sie berechtigt sind eine Verlängerung zu erhalten und lesen Sie hier weiter.
     
  8. Ich habe die Lizenz gerade verlängert. Nutzername und Passwort sind gleich geblieben aber das alte Ablaufdatum wird weiter angezeigt. Was ist zu tun?

    Es kann bis 12 - 24 Stunden dauern, bis das neue Ablaufdatum im Programm angezeigt wird, das Programm regulär Updates erhält bzw. Sie die aktuelle Version herunterladen können. Der Antivirus-Schutz ist trotzdem aktiv und Ihr Rechner ist auch während dieser Zeit geschützt. Wenn Sie vor Ablauf Ihrer alten Lizenz verlängert haben, wird das neue Ablaufdatum erst dann angezeigt werden, wenn die Lizenz normal abgelaufen wäre.
     
  9. Ich habe einen neuen Rechner gekauft. Oder habe mein System neu aufgesetzt. Oder habe meine ESET Software verloren. Benötige ich eine neue Lizenz?

    Nein, Ihre Lizenz ermöglicht es Ihnen die Software so oft herunterzuladen, wie Sie es benötigen. Bitte öffnen Sie unsere Downloadseite, um Ihr ESET Sicherheitprodukt neu herunterzuladen.

    HINWEIS:

    Ihre Lizenzdaten (Nutzername und Passwort) finden Sie in der Lizenz-Email, die Sie nach dem Kauf Ihres ESET Sicherheitsproduktes bekommen haben. Um die Daten neu zugesendet zu bekommen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.


     
  10. Ich habe die 32bit Version heruntergeladen, mein Rechner braucht aber die 64bit Version. Kann ich das Programm erneut herunterladen?

    Ja, Sie können und dürfen die Software so oft herunterladen, wie Sie es benötigen. Klicken Sie hier, um für Hinweise zum Herausfinden, welche Version Sie benötigen. Öffnen Sie danach unsere Downloadseite und laden Sie die richtige Version Ihres ESET Sicherheitsproduktes herunter.
     
  11. Was ist zu tun, wenn ich ein falsches Produkt installiert habe?

    Sie müssen das falsche Produkt oder die falsche Version deinstallieren und dann die richtige Software bzw. Version neu installieren. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen Sie bitte folgenden Artikel:

    Wie kann ich ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus deinstallieren bzw. neu installieren? (4.x)
     
  12. Was ist zu tun, wenn ich meine Lizenz erweitern, verringern oder kombinieren möchte, bevor ich die Lizenz verlängere?

    Unser Vertriebsteam wird Ihnen gern helfen. Änderungen der Lizenz sind noch bis zu 30 Tage nach Erwerb möglich. Erweiterungen Ihrer Lizenz sind bis zu 90 Tage vor Ablaufdatum der Lizenz möglich. Verkleinerungen der Lizenz sind nur im Zuge der Verlängerung möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren Vertrieb für weitere Hilfstellungen.
     
  13. Kann ich meine Lizenz verlängern, bevor sie abläuft?

    ESET bietet derzeit kein spezielles Verlängerungsprogramm an. Sie können Ihre Lizenz bis zu 90 Tage vor und 90 Tage nach Ablauf erneuern. Wenn Sie sich für eine Verlängerung vor Ablauf der alten Lizenz entscheiden, wird die neue Gültigkeit auf das Ablaufdatum Ihrer alten Lizenz addiert.
     
  14. Was ist das Unilicense Prinzip von ESET?

    ESET bietet seine Lizenzen mit dem Unilicense Prinzip an. Das bedeutet, daß Sie jederzeit während der Laufzeit Ihrer Lizenz, die aktuelle Version Ihrer ESET Sicherheitlösung herunterladen und installieren können und dürfen, und dabei auch wählen können, auf welcher Plattform Sie Ihre Lizenz einsetzen möchten (Linux, Mac OS X, Windows).

 

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