Licencování - často kladené dotazy

KB Solution ID: SOLN2393|Last Revised: January 05, 2012

Firemní zákazník: klikněte sem.

 

Licencování - často kladené dotazy


1. Jak si mohu koupit licenci pro bezpečnostní produkt ESET?

2. Kolik licencí si musím pořídit?

3. Musím si koupit licenci pro ESET Smart Security i ESET NOD32 Antivirus, pokud budu chtít používat oba produkty?

4. Kolik licencí potřebuji, používám-li počítač se dvěma nainstalovanými operačními systémy?

5.Pokud používám bootovací software, např: Boot Camp, potřebuji oddělené licence pro operační systém Mac i Windows?

6. Mám několik operačních systémů s použitím programů, jako je VMWare, Citrix nebo Parallels, kolik licencí budu potřebovat?

7. Jak obnovím svojí licenci?

8. Právě jsem si obnovil licenci se stejným uživatelským jménem a heslem, ale původní datum expirace se stále zobrazuje v okně produktu. Co je špatně?

9. Koupil jsem si nový počítač / reinstaloval operační systém / ztratil jsem instalaci produktu ESET. Musím si znovu koupit licenci?

10. Již jsem si stáhnul 32-bitovou verzi instalačního balíčku, ale můj počítač požaduje 64-bitovou verzi. Můžu si tuto verzi stáhnout znovu?

11. Již jsem si nainstaloval špatnou verzi, nebo produkt. co bych měl dělat?

12. Co když chci přidat, odebrat nebo zkombinovat předchozí licence ještě před obnovou?

13. Mohu rozšířit svojí licenci před vypršením expirace?

 

 

1. Jak si mohu koupit licenci pro bezpečnostní produkt ESET?
   Klikněte sem a budete přesměrováni na stránku s produkty.


2. Kolik licencí si musím pořídit?
    Jedna licence ochrání jeden operační systém. Pokud více lidí využívá jeden operační systém, budete potřebovat licenci pro 1 PC. Požadujete-li ochranu pro více počítačů, budete si muset zakoupit odpovídající počet licencí. Pro  počítače s více systémy viz otázka 4.


3. Musím si koupit licenci pro ESET Smart Security i ESET NOD32 Antivirus, pokud budu chtít používat oba produkty?
    ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus by nikdy neměly být nainstalovány na jednom systému. Požadujete-li osobní Firewall a antispam společně s realtimovou ochranou  a kontrolou, pak byste si  měli pořídit ESET Smart Security.

 

POZNÁMKA:

Pokud si koupíte licenci pro ESET Smart Security, můžete ji použít i pro produkt ESET NOD32 Antivirus. Avšak na druhou stranu, licence pro ESET NOD32 Antivirus Vám nedovolí provozovat ESET Smart Security.

 


4. Kolik licencí potřebuji, používám-li počítač se dvěma nainstalovanými operačními systémy?
    Potřebujete pouze jednu licenci, neboť tyto systémy nemůžete používat současně.


5.Pokud používám bootovací software, např: Mac Boot Camp, potřebuji oddělené licence pro operační systém Mac i Windows?
    Ne, nemusíte si kupovat ESET Cybersecurity pro Mac a ESET ochranu pro Windows.Můžete rozšířit antivirovou ochranu na paralelní systémy ve Vašem PC.

Pro koupi dalších licencí klikněte sem.


6. Mám několik operačních systémů s použitím programů, jako je VMWare, Citrix nebo Parallels, kolik licencí budu potřebovat?
    V situacích, kdy operační systémy na jednom počítači běží souběžně, bude vyžadována jedna licence na každý systém.


7. Jak obnovím svojí licenci?
     Pro obnovu Vaší licence klikněte sem. Chcete-li detailnější informace  o obnově a cenách, klikněte sem.


8. Právě jsem si obnovil licenci se stejným uživatelským jménem a heslem, ale původní datum expirace se stále zobrazuje v okně produktu. Co je špatně?
    Zobrazení nového data expirace může trvat až 24 hodin. Totéž platí pro první aktualizaci po obnově licence. Ovšem ochrana před viry zůstává aktivní a Váš počítač bude přes tuto dobu zabezpečen. Pokud licenci obnovíte před datem vypršení, datum nové expirace se neprojeví dokud neuplyne původní datum vypršení licence.


9. Koupil jsem si nový počítač / reinstaloval operační systém / ztratil jsem instalaci produktu ESET. Musím si znovu koupit licenci?
     Ne, Vaše licence umožňuje stažení našeho softwaru kolikrát potřebujete. Ke stažení produktu navštivte prosím naše stránky.

 

POZNÁMKA:

Uživatelské jméno a heslo Vám bylo zasláno v e-mailu při koupi Vašeho produktu ESET. Pokud potřebujete tyto údaje přeposlat, klikněte sem.

 

10. Již jsem si stáhnul 32-bitovou verzi instalačního balíčku, ale můj počítač požaduje 64-bitovou verzi. Můžu si tuto verzi stáhnout znovu?
       Ano, náš software si můžete stáhnout kolikrát potřebujete. Potřebujete-li zjistit, jakou verzi stáhnout, klikněte sem. Poté navštivte naši stránku a stáhněte si potřebnou verzi.


11. Již jsem si nainstaloval špatnou verzi, nebo produkt. Co bych měl dělat?
       Budete muset odinstalovat nesprávnou verzi produktu a poté reinstalovat tu správnou. Pro detailní informace navštivte tento článek znalostní databáze.


12. Co když chci přidat, odebrat nebo zkombinovat předchozí licence ještě před obnovou?
       Naše támy prodeje a podpory Vám rádi poradí. Úpravy licencí jsou možné 30 dní po koupi produktu, nebo 60 dní po obnově. Pro další informace navštivte naši stránku kontaktů.


13. Mohu rozšířit svojí licenci před vypršením expirace?
       ESET v současné době nenabízí program rozšíření licencí. Můžete si obnovit licenci od 90ti dnů před jejím vypršením a 60 dní po vypršení.

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All