Jméno a heslo k licenci nefunguje

KB Solution ID: SOLN2388|Last Revised: July 20, 2011

Pokud jste neobdrželi licenční email s uživatelským jménem a heslem, postupujte prosím následovně:

Pokud jste zakoupili produkt ESET u registrovaného prodejce, kontaktujte jej prosím přímo. Seznam partnerů naleznete zde.

Pokud jste jej však zakoupili přímo u ESET-u, navštivte stránku pro přeposlání původních přístupů.

 

Pokud jste již obdrželi licenční email s uživatelským jménem a heslem, postupujte prosím následovně:

  • Ujistěte se, že používáte správný tvar uživatelského jména a hesla, které Vám bylo zasláno na emailovou adresu. Např.:
    • Uživatelské jméno: EAV-12345678
    • Heslo: abcde12345
  • Pokud je to možné, doporučujeme použít při vkládání údajů kopírování/vkládání přes schránku. Dále také zkontrolujte, zda nevkládáte/kopírujete žádný další znak navíc (mezera, podtržítko).

 

  • V momentě, kdy údaje píšete ručně, je důležité je psát PŘESNĚ tak, jak jsou uvedeny:
    • V obou údajích se rozlišují malá a velká písmena.
    • Heslo je deset znaků dlouhé a obsahuje pouze malá písmena
    • V hesle není použito písmeno L (místo něj použijte číslo jedna (1).
    • Velká '0' je číslo nula a malé 'o' je písmeno o.
  • Pokud údaje stále nefungují, zkuste následující:
Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All