ESET Knowledgebase

Ak ste zabudli alebo stratili Vaše používateľské meno a heslo, prosím kliknite sem. Ak chcete nájsť Vaše používateľské meno v nastaveniach programu, čítajte ďalej.

1. Otvorte hlavné okno programu kliknutím na ikonu ESET alebo aj kliknutím na Finder Applications ESET NOD32 Antivirus 4.
    
2. Kliknite na Update (Aktualizácia) v hlavnom menu naľavo a potom kliknite na Username and Password setup... (Nastaviť používateľské meno a heslo...).
    
3. V okne Update (Aktualizácia) môžete vaše používateľské meno upravovať, alebo ho skopírovať ho do schránky. Ak chcete skopírovať meno do schránky, označte obsah poľa Username (Používateľské meno) vašou myšou a stlačte CTRL + klik a z kontextového menu vyberte Kopírovať. Na skopírovanie používateľského mena môžete takisto použiť COMMAND + C na klávesnici. Ak Vaše používateľské meno alebo heslo nie je správne, tu ich môžete zmeniť.
   

   Dôležité:

   Používateľské meno a heslo musíte zadať presne v takom tvare ako sú napísané.
   - V používateľskom mene aj hesle sa rozlišujú veľké a malé písmená, pomlčku v mene nie je ju možné vynechať.
   - Heslo má celkovo desať znakov, všetky sú malým písmom
   - ak zadávate údaje pomocou kopírovania a vkladania uistite sa, že ste okrem údajov neoznačili aj prázdny znak
   - písmeno L v heslách nepoužívame (používajte v takom prípade číslo (1))
   - Znak ´0´ predstavuje nulu, znak ´o´ je malé písmeno o.

   
   Obr. 1-1

4. Pre návrat do hlavného okna programu kliknite na Zrušiť. Ak potrebujete poslať otázku na technickú podporu môžete do príslušného formulára vložiť Vaše používateľské meno pomocou kombinácie CTRL + klik na príslušné pole a výberom možnosti Vložiť.

Pre pomoc pri strate používateľského mena a hesla navštívte túto našu stránku.