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Si vous avez perdu ou oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cliquez ici pour accéder à notre page licence perdue. Si vous cherchez votre nom d'utilisateur dans les paramètres de votre logiciel, suivez les instructions ci-dessous.

A la suite de votre achat d'ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition pour Mac OS X, vous avez reçu un email de confirmation d'enregistrement contenant votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe. Ceux-ci doivent être entrés dans le programme afin qu'ils autorisent le logiciel à télécharger les dernières mises à jour de la base des signatures de virus sur votre ordinateur. De plus, ils vous permettent d'accéder le plus rapidement possible à notre équipe du support client.

Pour localiser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans votre logiciel, suivez les étapes suivantes:

1. Ouvrez la fenêtre principale en cliquant sur l'icône ESET sur la barre de menu puis sélectionnez Ouvrir ESET NOD32 Antivirus ou en cliquant sur Finder  Applications ESET NOD32 Antivirus 4.
    
2. Cliquez sur Mettre à jour depuis le menu principal situé à gauche puis cliquez sur Configurer le nom d'utilisateur et le mot de passe....
    
3. Depuis la fenêtre de Mise à jour, vous pouvez modifier ou copier votre nom d'utilisateur. Pour copier votre nom d'utilisateur, surligner le champ Nom d'utilisateur avec votre souris puis appuyez sur Commande + C sur votre clavier. 
   

    

   Important!

   Souvenez-vous que le nom d'utilisateur et le mot de passe doivent être écris exactement comme sur l'email de confirmation qui vous a été envoyé.
   -Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles aux majuscules et minuscules, et le trait d'union dans le nom d'utilisateur est nécessaire
   -Le mot de passe contient dix caractères en minuscules
   -Si vous utilisez la fonction copier/coller, assurez-vous de ne pas sélectionner d'espace
   -La lettre L n'est pas utilisée dans nos mots de passe (utilisez le chiffre un (1) à la place)
   -Un grand '0' est le nombre zéro (0), un petit 'o' est la lettre o en minuscule

    

   

   Fig. 1-1

4. Cliquez sur OK. Si vous avez besoin d'envoyer une demande de support cliquez ici pour remplir le formulaire de demande de support; vous pouvez désormais coller votre nom d'utilisateur en appuyant simultanément sur Commande + V.