ESET Knowledgebase

Antes de realizar a desinstalação manualmente do seu produto de segurança da ESET, utilize primeiro o desinstalador que acompanha o produto ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus no menu Iniciar. Clique Aqui para instruções detalhadas. Caso tenha executado o desinstalador e continua tendo problemas, como não conseguir instalar os produtos de segurança da ESET, o produto segue ativo depois de desinstalar e reiniciar ou se a desinstalação tenha falhado. Será necessário reiniciar o computador em Modo de Segurança e utilizar a ferramenta ESET Uninstaller. Siga as instruções abaixo para o download e utilização da ferramenta ESET Uninstaller para remoção manual do produto de segurança ESET. As técnicas abaixo são aplicadas para os produtos na versão 4.x e versão 3.0 dos produtos ESET, NOD32 v2, e EMSX (ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server).

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 (Se estiver utilizando o Windows 7, 2008 R2, ou 2008, clique aqui.)

1. Faça o Download do aplicativo ESET Uninstaller (500 KB) e salve em sua Área de Trabalho. Clique no botão abaixo para iniciar o download.
   
     
    
2. Reinicie o computador em Modo de Segurança. Durante a inicialização, pressione repetidamente a tecla F8 para ver o menu de opções avançadas. Selecione Modo Seguro e pressione ENTER. Caso tente executar o ESET Uninstaller no modo normal do Windows, não irá funcionar e um arquivo texto "ERROR!" será criado na sua Área de Trabalho.
    
3. Dê um duplo clique no ícone ESETUninstaller na sua Área de Trabalho para iniciar o processo de desinstalação.
   
   Comando para usuários avançados: Caso deseje ver a lista completa de comandos disponíveis no desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help. Se estiver desinstalando um produto de segurança da ESET a partir uma unidade "bootável", será perguntado se deseja desinstalar os arquivos da ESET de cada partição disponível em separado. O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB e o parâmetro /mode=online para discos rígidos (Hard Drive). É raro, porém em algumas vezes será necessário utilizar este parâmetro para forçar a exclusão dos arquivos do produto de segurança ESET, se o ESET Uninstaller não detectar sua unidade "bootável" automaticamente. Caso queira excluir todas as instalações presentes do AV sem que te pergunte, execute o programa de desinstalação com o parâmetro /force.
    
4. Na primeira tela de prompt de comando, leia o aviso e pressione y para confirmar.

Fig. 1-1
 

5. Na segunda tela do prompt de comando selecione a instalação ESET que pretende desinstalar, digite o número correspondente e clique ENTER. Normalmente o programa de desinstalação encontra somente uma instalação do produto de segurança ESET e será mostrado como número 1.

Fig. 1-2

6. Na terceira tela do prompt de comando, confirme que selecionou corretamente o seu produto ESET e também se o seu sistema operacional está correto e pressione y para confirmar.

Fig. 1-3

7. O ESET Uninstaller será executo em menos de um minuto e então será pedido para pressionar qualquer tecla para sair (Press any key to exit) do ESET Uninstaller. Após este processo, reinicie o computador no modo normal. 

   Importante!

   O desinstalador cria um arquivo de log ~ESETUninstaller.log (na mesma pasta do  ESETUnistaller.exe) com todos processos executados para referência futura.

   Clique nos links abaixo para instruções de download e reinstalação do seu produto de segurança ESET:
   
   Instalando o ESET Smart Security (4.x)
   
   Instalando o ESET NOD32 Antivirus (4.x)

Windows 7/2008 R2/2008

1. Faça o Download do aplicativo ESET Uninstaller (500 KB) e salve em sua Área de Trabalho. Clique no botão abaixo para iniciar o download.
   
     
    
2. Reinicie o computador em Modo de Segurança. Durante a inicialização, pressione repetidamente a tecla F8 para ver o menu de opções avançadas. Selecione Modo Seguro e pressione ENTER. Caso tente executar o ESET Uninstaller no modo normal do Windows, não irá funcionar e um arquivo texto "ERROR!" será criado na sua Área de Trabalho.
    
3. Clique Iniciar e digite cmd no campo de pesquisa e pressione ENTER.
    
4. Na janela de prompt de comanado digite cd desktop e pressione ENTER.
    
5. Execute o utilitário ESET Uninstaller digitando ESETUninstaller.exe/reinst na tela de comando e pressione ENTER.
   
   

   
   
   Fig. 1-4

    
   Comando para usuários avançados: Caso deseje ver a lista completa de comandos disponíveis no desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help. Se estiver desinstalando um produto de segurança da ESET a partir uma unidade "bootável", será perguntado se deseja desinstalar os arquivos da ESET de cada partição disponível em separado. O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB e o parâmetro /mode=online para discos rígidos (Hard Drive). É raro, porém em algumas vezes será necessário utilizar este parâmetro para forçar a exclusão dos arquivos do produto de segurança ESET, se o ESET Uninstaller não detectar sua unidade "bootável" automaticamente. Caso queira excluir todas as instalações presentes do AV sem que te pergunte, execute o programa de desinstalação com o parâmetro /force.

    

6. Na primeira tela de prompt de comando, leia o aviso e pressione y para confirmar.

Fig. 1-5
 

7. Na segunda tela do prompt de comando selecione a instalação ESET que pretende desinstalar, digite o número correspondente e clique ENTER. Normalmente o programa de desinstalação encontra somente uma instalação do produto de segurança ESET e será mostrado como número 1.

Fig. 1-6

8. Na terceira tela do prompt de comando, confirme que selecionou corretamente o seu produto ESET e também se o seu sistema operacional está correto e pressione y para confirmar.

Fig. 1-7

9. O ESET Uninstaller será executo em menos de um minuto e então será pedido para pressionar qualquer tecla para sair (Press any key to exit) do ESET Uninstaller. Após este processo, reinicie o computador no modo normal.
   

   Importante!

   O desinstalador cria um arquivo de log ~ESETUninstaller.log (na mesma pasta do  ESETUnistaller.exe) com todos processos executados para referência futura.

   Clique nos links abaixo para instruções de download e reinstalação do seu produto de segurança ESET:
   
   Instalando o ESET Smart Security (4.x)
   
   Instalando o ESET NOD32 Antivirus (4.x)