Como desinstalar manualmente meu produto de segurança ESET?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: November 18, 2014

Antes de realizar a desinstalação manualmente do seu produto de segurança da ESET, utilize primeiro o desinstalador que acompanha o produto ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus no menu Iniciar. Clique Aqui para instruções detalhadas. Caso tenha executado o desinstalador e continua tendo problemas, como não conseguir instalar os produtos de segurança da ESET, o produto segue ativo depois de desinstalar e reiniciar ou se a desinstalação tenha falhado. Será necessário reiniciar o computador em Modo de Segurança e utilizar a ferramenta ESET Uninstaller. Siga as instruções abaixo para o download e utilização da ferramenta ESET Uninstaller para remoção manual do produto de segurança ESET. As técnicas abaixo são aplicadas para os produtos na versão 4.x e versão 3.0 dos produtos ESET, NOD32 v2, e EMSX (ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server).

Importante!

Não tente desinstalar o produto de segurança ESET usando o utilitário Adicionar ou Remover Programas no painel de controle do Windows.

Advertência:

Utilizar o ESET Uninstaller pode resetar as configurações de rede do Windows.

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 (Se estiver utilizando o Windows 7, 2008 R2, ou 2008, clique aqui.)

  1. Faça o Download do aplicativo ESET Uninstaller (500 KB) e salve em sua Área de Trabalho. Clique no botão abaixo para iniciar o download.

      
     
  2. Reinicie o computador em Modo de Segurança. Durante a inicialização, pressione repetidamente a tecla F8 para ver o menu de opções avançadas. Selecione Modo Seguro e pressione ENTER. Caso tente executar o ESET Uninstaller no modo normal do Windows, não irá funcionar e um arquivo texto "ERROR!" será criado na sua Área de Trabalho.
     
  3. Dê um duplo clique no ícone ESETUninstaller na sua Área de Trabalho para iniciar o processo de desinstalação.

    Comando para usuários avançados: Caso deseje ver a lista completa de comandos disponíveis no desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help. Se estiver desinstalando um produto de segurança da ESET a partir uma unidade "bootável", será perguntado se deseja desinstalar os arquivos da ESET de cada partição disponível em separado. O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB e o parâmetro /mode=online para discos rígidos (Hard Drive). É raro, porém em algumas vezes será necessário utilizar este parâmetro para forçar a exclusão dos arquivos do produto de segurança ESET, se o ESET Uninstaller não detectar sua unidade "bootável" automaticamente. Caso queira excluir todas as instalações presentes do AV sem que te pergunte, execute o programa de desinstalação com o parâmetro /force.
     
  4. Na primeira tela de prompt de comando, leia o aviso e pressione y para confirmar.




Fig. 1-1
 

  1. Na segunda tela do prompt de comando selecione a instalação ESET que pretende desinstalar, digite o número correspondente e clique ENTER. Normalmente o programa de desinstalação encontra somente uma instalação do produto de segurança ESET e será mostrado como número 1. Se for encontrados mais de um Antivírus instalado, o mesmo mostrará mais números, ou seja, além do numero 1 da figura abaixo, teremos também o numero 2 e sucessivamente. Nesse tipo de caso, é necessário realizar esse procedimento até que todos os Antivírus sejam desinstalados e não exista mais nenhum número nessa tela.



Fig. 1-2

  1. Na terceira tela do prompt de comando, confirme que selecionou corretamente o seu produto ESET e também se o seu sistema operacional está correto e pressione y para confirmar.

Fig. 1-3

  1. O ESET Uninstaller será executo em menos de um minuto e então será pedido para pressionar qualquer tecla para sair (Press any key to exit) do ESET Uninstaller. Após este processo, reinicie o computador no modo normal. 

    Importante!

    O desinstalador cria um arquivo de log ~ESETUninstaller.log (na mesma pasta do  ESETUnistaller.exe) com todos processos executados para referência futura.

    Clique nos links abaixo para instruções de download e reinstalação do seu produto de segurança ESET:

    Instalando o ESET Smart Security (4.x)

    Instalando o ESET NOD32 Antivirus (4.x)



Windows 7/2008 R2/2008

  1. Faça o Download do aplicativo ESET Uninstaller (500 KB) e salve em sua Área de Trabalho. Clique no botão abaixo para iniciar o download.

      
     
  2. Reinicie o computador em Modo de Segurança. Durante a inicialização, pressione repetidamente a tecla F8 para ver o menu de opções avançadas. Selecione Modo Seguro e pressione ENTER. Caso tente executar o ESET Uninstaller no modo normal do Windows, não irá funcionar e um arquivo texto "ERROR!" será criado na sua Área de Trabalho.
     
  3. Clique Iniciar e digite cmd no campo de pesquisa e pressione ENTER.
     
  4. Na janela de prompt de comanado digite cd desktop e pressione ENTER.
     
  5. Execute o utilitário ESET Uninstaller digitando ESETUninstaller.exe/reinst na tela de comando e pressione ENTER.



    Fig. 1-4

     
    Comando para usuários avançados: Caso deseje ver a lista completa de comandos disponíveis no desinstalador da ESET, digite ESETUninstaller.exe /help. Se estiver desinstalando um produto de segurança da ESET a partir uma unidade "bootável", será perguntado se deseja desinstalar os arquivos da ESET de cada partição disponível em separado. O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para unidades de CD e USB e o parâmetro /mode=online para discos rígidos (Hard Drive). É raro, porém em algumas vezes será necessário utilizar este parâmetro para forçar a exclusão dos arquivos do produto de segurança ESET, se o ESET Uninstaller não detectar sua unidade "bootável" automaticamente. Caso queira excluir todas as instalações presentes do AV sem que te pergunte, execute o programa de desinstalação com o parâmetro /force.

     

  6. Na primeira tela de prompt de comando, leia o aviso e pressione y para confirmar.




Fig. 1-5
 

  1. Na segunda tela do prompt de comando selecione a instalação ESET que pretende desinstalar, digite o número correspondente e clique ENTER. Normalmente o programa de desinstalação encontra somente uma instalação do produto de segurança ESET e será mostrado como número 1.



Fig. 1-6

  1. Na terceira tela do prompt de comando, confirme que selecionou corretamente o seu produto ESET e também se o seu sistema operacional está correto e pressione y para confirmar.

Fig. 1-7

  1. O ESET Uninstaller será executo em menos de um minuto e então será pedido para pressionar qualquer tecla para sair (Press any key to exit) do ESET Uninstaller. Após este processo, reinicie o computador no modo normal.

    Importante!

    O desinstalador cria um arquivo de log ~ESETUninstaller.log (na mesma pasta do  ESETUnistaller.exe) com todos processos executados para referência futura.

    Clique nos links abaixo para instruções de download e reinstalação do seu produto de segurança ESET:

    Instalando o ESET Smart Security (4.x)

    Instalando o ESET NOD32 Antivirus (4.x)

 

NOTA:

Caso ainda tenha erros durante a instalação, pode ser necessário desinstalar o driver ehdrv. Para isso, veja este artigo para instruções detalhadas.

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