¿Cómo desinstalo mi producto de seguridad ESET manualmente?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: September 30, 2014

Issue

  • Utilizó el desinstalador de ESET localizado en el menú de Inicio y persisten inconvenientes para desinstalar o reinstalar su producto ESET
  • La desinstalación falla
  • Su producto de seguridad ESET permanece activo luego de la desinstalación ESET

Soy un usuario de Mac

Details

*No se requiere adquirir una licencia adicional con el fin de reinstalar su producto ESET. Su licencia actual continúa funcional durante el término contratado, independientemente de la cantidad de veces que se desinstale o reinstale en el equipo para el cual fue registrada.

¿Qué hay de nuevo en la versión 7.0.1 de la herramienta ESET Uninstaller?

  • Soporte para ESET NOD32 Antivirus 7.x y ESET Smart Security 7.x

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.0.3 de la herramienta ESET Uninstaller?

  • Remoción de las entradas de registro del servicio BFE

¿Qué hay de nuevo en la versión  6.0.2 de la herramienta ESET Uninstaller?

  • Se arregló la remoción manual de cuentas
  • Se arregló la remoción de derechos en las carpetas para una cuenta honeypot en sistemas operativos de 64-bit OS

¿Qué hay de nuevo en la versión 6.0.1 de la herramienta ESET Uninstaller?

  • Remoción de la cuenta del Anti-Theft (ESET Smart Security 6.x y versiones posteriores)
  • Remoción del Control de dispositivos (productos ESET para endpoint en la versión 5.x y posteriores)
  • Remoción de epfwlwf3.sys 

Solution

Windows Vista,  Home Server,  XP,  Windows Server 2003 R2, 2003, 2000

Al utilizar ESET Uninstaller podría borrarse la configuración de red predeterminada de Windows.


  1. Descargue la aplicación ESET Uninstaller (500 KB) y guárdela en su escritorio.
     
  2. Reinicie su equipo en Modo seguro.
     
  3. Haga doble clic en el ícono de ESET Uninstaller ubicado en su Escritorio para iniciar el proceso de desinstalación.

Comandos de usuario avanzados: (Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help) :

  • Si está desinstalando productos de seguridad ESET desde una unidad “booteable”, se le consultará si desea desinstalar los archivos de ESET de cada partición disponible por separado.
     
  • El parámetro /mode=offline especifica el modo de desinstalación para unidades de CD y USB.
     
  • El parámetro /mode=online especifica discos rígidos. En muy pocas ocasiones, deberá usar este parámetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad “booteable” automáticamente.
     
  • En el caso de que se desee eliminar todas las instalaciones actuales de antivirus sin que se le consulte, ejecute el programa de desinstalación con el parámetro /force.

  • Si ESET Uninstaller no puede empelarse exitosamente en Modo Seguro, deshabilite la Autodefensa (ver imagen) en su producto ESET y reinicie el equipo. Ejecute ESET Uninstaller nuevamente utilizando el parámetro /nosafemode.
  1. Lea el mensaje de precaución y escriba la letra y para confirmar 

Figura 1-1

  1. Ingrese el número correspondiente a la instalación de ESET que desea quitar y presione Enter.



Figura 1-2  

  1. Escriba y para confirmar su selección.

Figura 1-3

  1. Cuando ESET Uninstaller finalice su ejecución, presione cualquier tecla para salir y reinicie su equipo en modo Normal. Reinicie su equipo en modo normal.
  • El programa de desinstalación escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias. 

Figura 1-4 

  1. Haga clic sobre el enlace correspondiente a su producto ESET para acceder a instrucciones vinculadas a la reinstalación:

 


 

Windows 7,  Windows 8,  Windows Server 2008 (R2)

Si utiliza ESET Uninstaller para desinstalar ESET Mail Security para Microsoft Exchange Server en un Server 2008, se le solicitará que reinstale los controladores de la tarjeta de red. 

 

  1. Descargue ESET Uninstaller (650 KB) y guárdelo en su Escritorio.
  1. Reinicie su equipo en el Modo seguro.
  1. Haga clic en Inicio, escriba cmd en la barra de búsqueda y presione Enter.
    • Usuarios de Windows 8: Presione la tecla de Windows + Q para buscar aplicaciones, escriba cmd en la barra de búsqueda y haga clic en  Símbolo del sistema
  1. En la ventana del Símbolo del sistema escriba cd desktop y presione Enter.
  • En algunos casos, la herramienta ESET Uninstaller necesitará ser ejecutada ingresando las palabras ESETUninstaller.exe /reinst dentro de la línea de comandos y presionando Enter (ver Figura 1-4). La herramienta le consultará si el comando detallado es necesario.
     
  • Si se le solicita el empleo del comando mencionado por favor tenga en cuenta que este descarta la configuración de la Interfaz de red. Recomendamos que guarde los ajustes previamente para poder realizar la configuración fácilmente luego de ejecutar la herramienta de desinstalación.

Comandos de usuario avanzados: (Si desea ver un listado completo de los comandos disponibles en el desinstalador de ESET, escriba ESETUninstaller.exe /help) :

  • Si está desinstalando productos de seguridad ESET desde una unidad “booteable”, se le consultará si desea desinstalar los archivos de ESET de cada partición disponible por separado.
     
  • El parámetro /mode=offline especifica el modo de desinstalación para unidades de CD y USB.
     
  • El parámetro /mode=online especifica discos rígidos. En muy pocas ocasiones, deberá usar este parámetro para forzar el borrado de los archivos del producto de seguridad ESET si el desinstalador no detecta su unidad “booteable” automáticamente.
     
  • En el caso de que se desee eliminar todas las instalaciones actuales de antivirus sin que se le consulte, ejecute el programa de desinstalación con el parámetro /force.

  • Si ESET Uninstaller no puede empelarse exitosamente en Modo Seguro, deshabilite la Autodefensa (ver imagen) en su producto ESET y reinicie el equipo. Ejecute ESET Uninstaller nuevamente utilizando el parámetro /nosafemode.
  1. En la primera ventana del símbolo del sistema, lea la advertencia y escriba y para confirmar.



Figura 2-1

  1. Revise los elementos listados debajo de Installed AV products, Ingrese el número correspondiente a la instalación de ESET que desea quitar y presione Enter.

Figura 2-2

  1. Asegúrese de que el producto de seguridad ESET correcto sea desinstalado del sistema operativo y escriba y para confirmar

Figura 2-3

  1. Cuando ESET Uninstaller finalice su ejecución, presione cualquier tecla para salir y reinicie su equipo en modo Normal. Reinicie su equipo en modo normal.
  • El programa de desinstalación escribe un registro de todos sus procesos en el archivo ~ ESETUninstaller.log (ubicado en la misma carpeta que el archivo ESETUnistaller.exe) para futuras referencias.

Figura 2-4 

  1. Haga clic sobre el enlace correspondiente a su producto ESET para acceder a instrucciones vinculadas a la reinstalación. Si continúa experimentando problemas con la reinstalación, borre el controlador ehdrv a través del administrador de dispositivos y luego repita los pasos descriptos arriba para ejecutar ESET Uninstaller nuevamente . Debido a que ESET está diseñada como una aplicación de seguridad, en algunas instancias se requieren múltiples intentos para desinstalar el producto de manera completa.
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