Wie kann ich mein Windows ESET Security Produkt manuell deinstallieren?

KB Solution ID: SOLN2289|Last Revised: March 25, 2015

Issue

  • Sie haben die Deinstallations-Routine aus dem Startmenü von ESET verwendet und erhalten weiterhin Probleme bei der Deinstallation oder Neuinstallation Ihres ESET Produktes

  • Die Deinstallation schlägt fehl

  • Ihr ESET Sicherheits Produkt bleibt aktiv nach der Deinstallation

Ich bin ein Macbenutzer (engl.)

Details

*You are not required to purchase an additional license in order to reinstall your ESET product. Your existing license remains functional for the duration of your subscription regardless of how many times you remove or install the product on the computer to which it is registered.

What's new in version 4.0.15 of the ESET Uninstaller tool?

  • ESET Smart Security 5/ESET NOD32 Antivirus 5 support
  • /nosafemode switch
  • various bugfixes

What's new in version 4.0.14 of the ESET Uninstaller tool?

  • NOD32 v2 support
  • NOD32 v2 for Exchange support (XMON)
  • Windows NT4.0 server support (v2) - no Safe Mode, running uninstaller.exe must be followed by a system restart for the changes to apply
  • ESET Uninstaller can be run from network share
  • ESET Mail Security v4 support (MS Exchange 2003/2007)
  • Windows 7 & ESET NOD32 Antivirus - NIC do not need to be reinstalled
  • Automatic detection of ESET product(s) installed (running ESETUninstaller.exe without a /product switch)
  • Use this switch to uninstall a specific product version: /product=nodv34 (ESS, EAV versions 3.x and 4.x; EMSX) or /product=nodv2 (version 2.7)
  • Replacing the /product switch with the /force switch uninstalls all installed products

Solution

 

Wichtig!

- bevor Sie versuchen Ihr ESET Security Produkt manuell zu deinstallieren, versuchen Sie es bitte über den Menüpunkt 'Deinstallieren' im Startmenü. Diesen Punkt finden Sie in der Programmgruppe ESET ESET Smart Security oder ESET NOD32 Antivirus.

- versuchen Sie nicht Ihr ESET Security Produkt über den Punkt Software in der Windows Systemsteuerung zu entfernen.

 

Wenn Sie die Deinstallation über den ESET Startmenü Uninstaller versucht haben, aber weiterhin Probleme haben (Reinstallieren Ihres ESET Security Produktes ist nicht möglich, Ihr ESET Security Produkt ist trotz Deinstallation weiterhin aktiv), ist die Deinstallation fehlgeschlagen.

Klicken Sie den Link zu Ihrem Betriebssystem, um Anweisungen zum Ausführen des ESET Uninstallers zum manuellen Entfernen Ihre ESET Security Produktes zu sehen. Die beschriebenen Techniken beziehen sich
sowohl auf Version 4.x wie auch auf Version 3.0 Ihres ESET Security Produktes, auf NOD32 v2 und ESET Mail Security für Microsoft Exchange Server. Für eine Anleitung zum Deinstallieren der ESET Cybersecurity für Mac, klicken Sie bitte hier.

 

Warnung:

Die Nutzung des ESET Uninstallers kann Ihre Windows Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

 

Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000

  1. Laden Sie den ESET Uninstaller herunter (624 KB) und speichern Sie das Programm auf Ihrem Desktop. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten um den Download zu beginnen.

  2. Download
     
  3. Starten Sie Ihren Rechner im abgesicherten Modus. Dazu drücken Sie während des Rechnerstarts wiederholt die F8-Taste, bis die erweiterten Optionen angezeigt werden. Hier wählen Sie Abgesicherter Modus und bestätigen mit ENTER. Wenn Sie versuchen den ESET Uninstaller direkt aus Windows heraus zu starten, wird das nicht funktionieren und eine "ERROR!" Textdatei auf Ihrem Desktop erzeugt.
     
  4. Klicken Sie doppelt auf das ESETUninstaller Symbol auf Ihrem Desktop um den Prozess des Deinstallierens zu beginnen.

    Erweiterte Nutzer Kommandos: Für eine vollständige Liste aller möglichen Optionen des ESET Uninstallers, geben Sie in einem Terminal ESETUninstaller.exe /help ein. Wenn Sie ESET Security Produkte von einem bootfähigen Medium entfernen wollen, werden Sie gefragt, ob Sie die betroffenen ESET Dateien von jeder Partition einzeln entfernen wollen. Der /mode=offline Parameter wählt die Deinstallation für CD und USB Laufwerke, während der /mode=online Parameter die Deinstallation für Festplatten wählt. Diese Parameter werden nur sehr selten benötigt, wenn der ESET Uninstaller Ihr Startmedium nicht selbständig erkennt. Wenn Sie sämtliche vorhandenen Antivirus Programme ohne Rückfragen entfernen wollen, starten Sie den ESET Uninstaller mit dem Parameter /force. Sollte sich der ESET Uninstaller im abgesicherten Modus nicht erfolgreich einsetzen lassen, kann der Parameter /nosafemode benutzt werden. Dafür muss der Selbstschutz deaktiviert und der Rechner neu gestartet werden.
     
  5. Am ersten Kommando Prompt, lesen Sie die Warnung und tippen Sie y zur Bestätigung.




Fig. 1-1
 

  1. Wählen Sie die ESET Installation, die Sie entfernen wollen aus der angezeigten Liste aus, indem Sie die entsprechende Zahl eingeben und ENTER drücken. Normalerweise wird der Uninstaller nur eine Installation eines ESET Security Produktes finden, die als Nummer 1 in der Liste steht.




Fig. 1-2

  1. Am dritten Kommando Prompt, stellen Sie bitte sicher, daß das richtige ESET Security Produkt aus dem richtigen Betriebssystem ausgewählt ist und bestätigen Sie dies durch Eingabe von y.
     




Fig. 1-3

  1. Der ESET Uninstaller wird dann für etwa eine Minute laufen und Sie auffordern eine Taste zu drücken um sich zu beenden. Im Anschluß starten Sie Ihren Rechner bitte ganz normal neu.

 

HINWEIS:

Der Uninstaller schreibt ein log mit allen ausgeführten Änderungen in die Datei ~ESETUninstaller.log (im selben Verzeichnis wie die ESETUnistaller.exe Datei) zur Überprüfung.

 

Klicken Sie auf einen der Links unten für Erläuterungen zum Herunterladen und Neuinstallieren Ihres ESET Security Produktes:

Wie lade ich die ESET Smart Security (4.x) herunter und installiere diese?

Wie lade ich den ESET NOD32 Antivirus (4.x) herunter und installiere diesen?



Windows 7/2008 R2/2008

 

Warnung:

 

Sollten Sie den ESET Uninstaller nutzen, um ESET Mail Security für Exchange Server von einem Server 2008 zu entfernen, müssen Sie die Treiber für Netzwerkkarte(n) neu installieren.

 

  1. Laden Sie den ESET Uninstaller herunter (624 KB) und speichern Sie das Programm auf Ihrem Desktop. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten um den Download zu beginnen.

    Download
     
  2. Starten Sie Ihren Rechner im abgesicherten Modus. Dazu drücken Sie während des Rechnerstarts wiederholt die F8-Taste, bis die erweiterten Optionen angezeigt werden. Hier wählen Sie Abgesicherter Modus und bestätigen mit ENTER. Wenn Sie versuchen den ESET Uninstaller direkt aus Windows heraus zu starten, wird das nicht funktionieren und eine "ERROR!" Textdatei auf Ihrem Desktop erzeugt.
     
  3. Klicken Sie auf Start und geben Sie in die Suche cmd ein. Drücken Sie ENTER.
     
  4. Im Terminal tippen Sie cd desktop und drücken ENTER.
     
  5. Starten Sie den ESET Uninstaller indem Sie ESETUninstaller.exe/reinst an der Kommandozeile eingeben und ENTER drücken.




    Fig. 1-4

     
    Erweiterte Nutzer Kommandos: Für eine vollständige Liste aller möglichen Optionen des ESET Uninstallers, geben Sie in einem Terminal ESETUninstaller.exe /help ein. Wenn Sie ESET Security Produkte von einem bootfähigen Medium entfernen wollen, werden Sie gefragt, ob Sie die betroffenen ESET Dateien von jeder Partition einzeln entfernen wollen. Der /mode=offline Parameter wählt die Deinstallation für CD und USB Laufwerke, während der /mode=online Parameter die Deinstallation für Festplatten wählt. Diese Parameter werden nur sehr selten benötigt, wenn der ESET Uninstaller Ihr Startmedium nicht selbständig erkennt. Wenn Sie sämtliche vorhandenen Antivirus Programme ohne Rückfragen entfernen wollen, starten Sie den ESET Uninstaller mit dem Parameter /force. Sollte sich der ESET Uninstaller im abgesicherten Modus nicht erfolgreich einsetzen lassen, kann der Parameter /nosafemode benutzt werden. Dafür muss der Selbstschutz deaktiviert und der Rechner neu gestartet werden.
     

  6. Am ersten Kommando Prompt, lesen Sie die Warnung und tippen Sie y zur Bestätigung.



Fig. 1-5
 

  1. Am zweiten Kommando Prompt scannt der Uninstaller Ihr System nach ESET Installationen und gibt eine nummerierte Liste mit den Ergebnissen aus. Wählen Sie die ESET Installation, die Sie entfernen wollen aus der angezeigten Liste, indem Sie die entsprechende Zahl eingeben und ENTER drücken. Normalerweise wird der Uninstaller nur eine Installation eines ESET Security Produktes finden, die als Nummer 1 in der Liste steht.
     



Fig. 1-6

  1. Am dritten Kommando Prompt, stellen Sie bitte sicher, daß das richtige ESET Security Product aus dem richtigen Betriebssystem ausgewählt ist und bestätigen Sie dies durch Eingabe von y.



Fig. 1-7
 

  1. Der ESET Uninstaller wird dann für etwa eine Minute laufen und Sie auffordern eine Taste zu drücken um sich zu beenden. Im Anschluß starten Sie Ihren Rechner bitte ganz normal neu.

 

HINWEIS:

Der Uninstaller schreibt ein log mit allen ausgeführten Änderungen in die Datei ~ESETUninstaller.log (im selben Verzeichnis wie die ESETUnistaller.exe Datei) zur Überprüfung.

 

Klicken Sie auf einen der Links unten für Erläuterungen zum Herunterladen und Neuinstallieren Ihres ESET Security Produktes:

Wie lade ich die ESET Smart Security (4.x) herunter und installiere diese?

Wie lade ich den ESET NOD32 Antivirus (4.x) herunter und installiere diesen?

 

Wichtig!

Sollten Sie bei einer Neuinstallation weiterhin Fehler feststellen, müssen Sie den Treiber ehdrv entfernen. Für Anweisungen dazu lesen Sie bitte diesen Artikel.

 

from the Control Panel. Windows Vista,  Home Server,  XP,  Windows Server 2003 R2, 2003, 2000 If you have used the ESET Start Menu uninstaller and continue to have problems uninstalling or reinstalling your ESET security product, or your ESET security product remains active after uninstallation, then the uninstallation has failed. 

Warning:

Using the ESET Uninstaller may reset your Windows network settings. 

  1. Download Click your operating system (below) to view instructions on using the the ESET Uninstaller application (500 KB) and save it ESET Uninstaller tool to your Desktop. Click to manually remove your ESET security product. The techniques below apply to both version 4.x and version 3.0 of your ESET security product, NOD32 v2, and ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server. For instructions the link below to begin your download.

  2. Download
     uninstallESET CybersecurityforMac,
  3. Restart href="/esetkb/index?page=content&id=SOLN2554" your computer click in Safe Mode by repeatedly pressing the F8 key during startup until the advanced Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 options are displayed. Select Safe Mode and press   Enter .
    Windows 7/2008 R2/2008  
  4. Double-click the   ESETUninstaller icon on your Desktop to begin the uninstallation process.

    Advanced user commands   : (To view a full list of available commands for the ESET Uninstaller, type Windows Vista/Home Server/XP/2003 R2/2003/2000 ESETUninstaller.exe /help ):
      DownloadtheESETUninstaller
    • If you are removing ESET security products from bootable media you will be asked whether you want to remove ESET files from each href="http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe" available partition separately.

      Restart your computer in
    • byrepeatedlypressingtheF8keyduringstartupuntiltheadvancedoptionsaredisplayed.Select
    • The Safe Mode /mode=offline parameter and press ENTER. If you attempt to run the ESET Uninstaller in normal mode, it will fail and create an "ERROR!" message text file on your Desktop. specifies the uninstallation mode for CD and USB drives.

    • The /mode=online parameter specifies hard disks. Very rarely, you may need to use the /mode=online If you are removing ESET security products from bootable media, you will be prompted as to whether you wish to remove the ESET files from each available partition separately. The parameter to force the ESET security product file deletions if the ESET Uninstaller does not detect your bootable media automatically.

      parameter specifies the uninstallation mode for CD and USB drives and the
    • /mode=onlineparameterspecifiesharddisks.Veryrarely,youmayneedtousethisparametertoforcetheESETsecurityproductfiledeletionsiftheESET Uninstallerdoesnotdetectyourbootablemediaautomatically.IncaseyouwanttoremoveallpresentAVinstallationswithoutbeingprompted,runtheuninstallerwiththe
    • To remove all present antivirus installations without being prompted, run the uninstaller with the /force parameter.

      /force parameter. If the ESET Uninstaller cannot be
    • If the ESET Uninstaller cannot successfully  in Safe Mode, use the be /nosafemode parameter, but you must disable self-defense and restart your computer used successfully in Safe Mode, disable self-defense in your ESET . product and restart your computer and then use the At the first command prompt, read the warning and type /nosafemode parameter when you run the ESET Uninstaller application .
      style="text-align:
       
    •  
  5. SelecttheESET installationyouwanttoremovefromthelistbyenteringitsnumberandpressingENTER.Typically,theUninstallerwillfindonlyoneinstallationofanESETsecurityproduct,whichwillbelistedasnumber1.
  6. Read the warning and type y to confirm.

 



style="text-align: Figure 1-1

 

    Fig.
  1. Type the number that corresponds to the ESET installation you want At the third command prompt, ensure that you are uninstalling the correct ESET security product from the correct operating system and type to remove and press Enter .

 

y

Figure 1-2

 

  1. Type Fig. y to confirm your selection.

The ESET Uninstaller will run for under a minute and then prompt you to press any key to exit the ESET Uninstaller. After you do, restart your computer in normal mode.

Figure 1-3

  1. Once the ESET Uninstaller tool is finished running, press any key to exit and then restart your computer in normal mode.
    NOTE:
      Theuninstallerwritesalogofallitsprocessestothe
    • ~ESETUninstaller.log file (located in the same folder as the

      The uninstaller writes a log of all its ESETUnistaller.exe processes to the file) for future reference. ~ESETUninstaller.log file (located in the same folder as the ESETUnistaller.exe file) for future reference.
      Click the links below for instructions to download and reinstall your ESET security product:  

  2. href="http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2111"InstallingESETSmartSecurity(4.x)
  3. Click the link below that corresponds to your ESET product for help with href="http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2136" reinstallation:
  4. InstallingESETNOD32Antivirus(4.x)

 


 


Windows7,  Windows 8,  Windows Server 2008 (R2)

ESET Knowledgebase Video
To watch a video href="http://download.eset.com/special/ESETUninstaller.exe" of the steps below, Download click here .

 

 

Warning:

href="http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2268"

Safe Mode If you are using by repeatedly pressing the F8 key during startup until the advanced options are displayed. Select the ESET Uninstaller tool to remove ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server from Server 2008, you will Safe Mode be required to reinstall your and press ENTER. If you attempt to run the ESET Uninstaller in normal network card drivers. 

  1. Download the ESET Uninstaller application (500 KB) and save Desktop. it to your Desktop. Click the link   below to begin your download.
    Click Start
    then Download
     
  2. Restart your computer in Safe Mode .
    ESETUninstaller.exe/reinst  
  3. press ENTER. Click Start , type cmd into the bottom search bar style="text-align: and press height="342" width="677" src="/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/1-command-prompt.png" alt="" Enter .
    • Windows 8 Users : Press   the Windows key + If you wish Q to see a full list of available commands in the ESET Uninstaller, type search for apps, type cmd into the search bar ESETUninstaller.exe /help. and click If you are removing ESET security products from bootable media, you will be prompted as to whether you wish to remove the ESET files from each available partition separately. The Command Prompt  
     
  4. In the command prompt window type cd desktop and press Enter .
    /mode=online
    • In some cases, the ESET Uninstaller utility will need to be launched by typing ESETUninstaller.exe /reinst into the command line and pressing Enter /force (see Figure 1-4). The ESET Uninstaller utility will prompt parameter you if the above . switch is necessary.
      If the ESET Uninstaller cannot be  
    • used
    • If you are prompted to use the successfully  in Safe Mode, use the ESETUninstaller.exe /reinst command, your /nosafemode Network Interface Card parameter, but you must disable self-defense and restart your computer settings will be reset. We recommend that you record your network settings somewhere so that you can easily reconfigure them after first running the uninstaller tool.

 

At the first command prompt, read the warning and type

Figure 1-4  

y Advanced user to confirm. commands : To view a full style="text-align: list of available commands for the ESET Uninstaller, height="364" width="677" src="/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_1en.png" alt="" type ESETUninstaller.exe /help.
    Fig.
  •   If you At the second command prompt the Uninstaller scans the system for ESET installations and presents you with the results in a numbered list. Select the ESET installation you want to remove from the list by entering its number and pressing ENTER. Typically, the Uninstaller will find only one installation of an ESET security product, which will be listed as number 1. are removing ESET security products from bootable media you will be asked whether you want to remove ESET files from each available partition separately.

  • The /mode=offline parameter specifies the uninstallation style="text-align: mode for CD and height="376" width="677" src="/library/ESET/KB%20Team%20Only/SOLN2289/2289_2en.png" alt="" USB drives.

    Fig.
  • At the third command prompt, ensure that you are uninstalling the correct ESET security product from the correct operating system and type The /mode=online parameter specifies hard disks. Very rarely, you may need to to confirm. use the /mode=online Fig. parameter to force the ESET security product file deletions if the ESET Uninstaller does not The ESET Uninstaller will run for under a minute and then prompt you to press any key to exit the ESET Uninstaller. After you do, restart your computer in normal mode. detect your bootable media automatically.

  • To remove all present Antivirus installations without being prompted, run the uninstaller with the NOTE: /force parameter.
    The uninstaller writes a log of all its processes to the
    ~ESETUninstaller.log
  • file(locatedinthesamefolderasthe
  • If file) for future reference. the ESET Uninstaller cannot be used successfully  in Safe Mode, disable self-defense in your ESET product and restart your computer and then use the /nosafemode parameter when you run the ESET href="http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2136" Uninstaller application .
     
     
    ehdrv
  1. To do so, Read the warning and type href="../../../../../../esetkb/index?page=content&id=SOLN2616" see this article for specific instructions y to confirm.



Figure 1-5

    ESETSmartSecurity5/ESETNOD32Antivirus5support
  1. Type the number that corresponds to the ESET installation you want to remove and press /nosafemode Enter .


 
Figure 1-6 What's new in version 4.0.14?

  1. Verify that you are uninstalling NOD32 v2 support the correct ESET security product from the correct operating system NOD32 v2 for Exchange support (XMON) and type y to confirm.

Figure 1-7

    ESET Uninstaller

    be run from network share  

  1. The ESET Uninstaller will run ESET Mail Security v4 support (MS Exchange 2003/2007) for under a minute and then prompt you to press any key to exit the Windows 7 & ESET NOD32 Antivirus - NIC do not need to be reinstalled ESET Uninstaller. After you do, restart your computer in normal mode.
      AutomaticdetectionofESET product(s)installed(runningESETUninstaller.exewithouta
    • /product switch)

      The uninstaller Use this switch to uninstall a specific product version: writes a log of all its processes to the /product=nodv34 ~ESETUninstaller.log (ESS, EAV versions 3.x and 4.x; EMSX) or file (located in the same folder as the /product=nodv2 ESETUnistaller.exe file) for future reference.

      Replacing the
    • /product
    /force

 

     
  1. Click the link below that corresponds to your ESET product for help with reinstallation:

Important!

If you are still experiencing an error during installation, you may need to uninstall the ehdrv driver.

 


Was ist neu in Version 4.0.15?

  • ESET Smart Security 5 / ESET NOD32 Antivirus 5 Unterstützung
  • /nosafemode Parameter
  • verschiedene Verbesserungen

Was ist neu in Version 4.0.14?

  • NOD32 v2 Unterstützung
  • NOD32 v2 für Exchange Unterstützung (XMON)
  • Windows NT4.0 Server Unterstützung (v2) - kein abgesicherter Modus, nach der Ausführung von ESETuninstaller.exe muß das System neu gestartet werden, damit die Änderungen übernommen werden
  • ESET Uninstaller kann von einem Netzlaufwerk gestartet werden
  • ESET Mail Security v4 Unterstützung (MS Exchange 2003/2007)
  • Windows 7 & ESET NOD32 Antivirus - NIC muß nicht neu installiert/eingestellt werden
  • automatische Erkennung der installierten ESET Produkt(e) (ohne Nutzung des /product Parameters)
  • Parameter um eine bestimmte Produktversion zu deinstallieren: /product=nodv34 (ESS, EAV versions 3.x und 4.x; EMSX) oder /product=nodv2 (version 2.7)
  • /product Parameter ersetzt durch den /force Parameter um alle installierten Produkte zu deinstallieren.
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