ESET Knowledgebase

Ak sa zobrazí chybové hlásenie „Chyba pri komunikácii s jadrom programu“, postupujte podľa návodu v časti A a časť B použite len v prípade, že pomocou postupu A váš problém nevyriešite:

1. Ubezpečte sa, že je spustená služba ESET Service
   
   
   1. Používatelia Windows XP: Kliknite na Štart > Spustiť, napíšte príkaz services.msc a potvrďte stlačením klávesy ENTER. 
      Používatelia Windows Vista a Windows 7: Kliknite na Štart , napíšte príkaz services.msc a potvrďte stlačením klávesy ENTER.
       
   2. V zozname vyhľadajte položku ESET Service a dvakrát na ňu kliknite.
   3. Skontrolujte, že možnosť Typ spustenia (Startup type) je nastavená na Automatický (Automatic) a položka Stav služby: (Service status:) hlási Spustené (Started). Ak to tak nie je, zabezpečte tento želaný stav výberom správnej možnosti v rolovacom menu a/alebo stlačením tlačidla Štart a zmeny potvrďte kliknutím na Použiť (Apply).
      
      
      
      
2. Skontrolujte, či je váš počítač zavírený a odstráňte prípadnú infiltráciu
   
   Je pravdepodobné, že Váš počítač je infikovaný vírusom Win32/IRCBot.ANR. Táto infiltrácia popri inej škodlivej činnosti bráni správnemu fungovaniu niektorých dôležitých častí ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus, čo sa prejavuje pri štarte počítača hláškou „Chyba pri komunikácii s jadrom programu“. Pri pokuse o reinštaláciu alebo novú inštaláciu programu sa táto operácia skončí s chybovým hlásením o nedostatočných právach.
   
   Na odstránenie tejto infiltrácie odporúčame použiť samostatný cleaner:
   
   http://download.eset.com/special/ESETIRCBotANRCleaner.exe
   
   Po spustení prebehne vyčistenie systému (na krátku dobu sa zobrazí okno príkazového riadku). Po skončení operácie reštartujte počítač.
   
   Podrobnejšie informácie o víruse nájdete aj v našej vírusovej encyklopédii:
   
   http://www.eset.eu/encyclopaedia/win32-ircbot-anr-trojan-agent-cjwr-generic-dx-ez-backdoor-momibot-gen-b
    
    

Súvisiace články:

Samostatné nástroje na odstránenie konkrétnych vírusov