ESET Knowledgebase

Pokud se Vám zobrazí chybové hlášení "Chyba při komunikaci s jádrem systému", proveďte prosím následující kroky.

1. Zkontrolujte, zda běží služba ESET Service

1. Windows Vista a Windows 7: kliněte na Start , do pole vepište services.msc a stiskněte ENTER.
   Windows XP: klikněte na Start Spustit, do pole vepište services.msc a stiskněte OK.
    
2. Dvojklikem otevřete položku ESET Service.
    
3. Ověřte, že Typ spouštění je nastaven Automatický a Stav služby ukazuje Spuštěno poté klikněte na Použít OK.

Obr. 1-1

2. Zkontrolujte, zda nemáte infikovaný počítač

Je pravděpodobné, že Váš počítač je infikovaný virem Win32/IRCBot.ANR. Tato infiltrace popř. jiné škodlivé činnosti, brání správnému fungování některých důležitých součástí ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus, což se projevuje při startu počítače hlášením „Chyba při komunikaci s jádrem programu“. Při pokusu o reinstalaci nebo novou instalaci programu tato operace skončí s chybovým hlášením o nedostatečných právech.