Chyba pri aktualizácii ESET Remote Administrator Server na najnovšiu verziu vírusovej databázy

KB Solution ID: SOLN2220|Last Revised: September 04, 2014

Issue

  • Postupujete podľa článku Kontrolný zoznam pre troubleshooting Mirroru
  • Zobrazila chyba pri aktualizácii na najnovšiu verziu vírusovej databázy spoločnosti ESET
  • Aktualizácii vírusovej databázy sa zastavila na stave 0%
  • Tlačidlo "Update now" nereaguje

Solution

Riešenie č. 1: Vyčistite mirror súbory a súbory aktualizácií zo servera

  1. Pravým tlačítkom myši kliknite na Štart a v kontextovom menu vyberte Prieskumník (Windows Explorer). Nájdite a vymažte obsah nasledovných adresárov:

    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Updfiles
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Charon
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Mirror

    Používatelia operačných systémov Windows Vista a Windows 7:

    • C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\updfiles
    • C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\charon
    • C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\mirror

    Zobrazenie skrytých súborov a priečinkov

    Ak tieto adresáre nevidíte, nastavte si zobrazenie skrytých súborov a adresárov tak, že postupne zvolíte Štart Ovládací panel Možnosti priečinka Zobrazenie a povoľte možnosť Zobrazovať skryté súbory a priečinky.

  2. Otvorte aplikáciu ESET Remote Administrator Console kliknutím naŠtartVšetky Programy ESET ESET Remote Administrator Console ESET Remote Administrator Console. V menu ESET Remote Administrator Console kliknite na Tools Server Options.

  3. Vyberte záložku Updates Označte pole Clear Update Cache a kliknite na Update Now. Po skončení načítavania aktualizácií kliknite na OK.

    Obr. 1-1

  4. Klientom môžete nastaviť povinnosť okamžitého aktualizovania, alebo im nechať možnosť aktualizovať individuálne bežným spôsobom. Ak vám Riešenie č. 1 nepomohlo vyriešiť problémy s aktualizáciou nástroja ESET Remote Administrator Server, pokračujte na Riešenie č. 2:
     


 

Riešenie č. 2: Reštartujte službu ESET Remote Administrator Server

  1. Kliknite na Štart Spustiť, do textového poľa zadajte text services.msc a klinite na OK.
     
  2. V zobrazenom okne so službami nájdite službu ESET Remote Administrator Server , označte ju a kliknite na Restart a OK.

    Obr. 2-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  3. Otvorte aplikáciu ESET Remote Administrator Console kliknutím naŠtartVšetky Programy ESET ESET Remote Administrator Console ESET Remote Administrator Console.
      V menu ESET Remote Administrator Console kliknite na Tools Server Options, vyberte záložku Update a kliknite na tlačidlo Update now. Aktualizácia vírusovej databázy by teraz mala prebehnúť bez problémov.

    Obr. 2-2

 

Ak pri aktualizácii stále dochádza k problémom alebo sa zobrazujú chybové hlásenia kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

 

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All