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Occasionnellement, la mise à jour vers la dernière version de la base des signatures de virus de la console d'administration à distance ESET  échoue. Pour régler ce problème, il peut être nécessaire de nettoyer le miroir et les fichiers de mises à jour sur le serveur. Pour retirer ces fichiers et télécharger la mise à jour, suivez les étapes ci-dessous:

1. Cliquez droit sur Démarrer puis à partir du menu contextuel cliquez sur Explorer.

   Naviguez et supprimez les contenus des dossiers suivants:

   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Updfiles
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Charon
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\ESET Remote Administrator\Server\Mirror
   
   NOTE: Si vous ne voyez pas ces dossiers, confirmez que vous souhaitez voir les fichiers et dossiers cachés en cliquant sur Démarrer Panneau de Configuration Options des dossiers Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés.

   Utilisateurs de Windows Vista et Windows 7: Naviguez et supprimez les contenus des dossiers suivants:

   C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\updfiles
   C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\charon
   C:\ProgramData\ESET\ESET Remote Administrator\Server\mirror
   
   NOTE: Si vous ne voyez pas ces dossiers, confirmez que vous souhaitez voir les fichiers et dossiers cachés en cliquant sur Démarrer Panneau de Configuration Apparence et Personnalisations Afficher les fichiers et dossiers cachés sous les options dossiers et sélectionnez l'option Afficher les fichiers et dossiers cachés.

2. Dans le menu de la console d'administration à distance, cliquez sur Outils Options du serveur… sélectionnez l'onglet Mises à jour.

3. Sélectionnez Vider le cache de mise à jour puis cliquez sur Mettre à jour maintenant. Cliquez sur OK.

   
   
   
   
   Fig. 1-1

4. Vous pouvez forcer la mise à jour vers le client immédiatement ou les laisser se mettre à jour normalement.