Jak vytvořím protokol pomocí diagnostického nástroje SysInspector?

KB Solution ID: SOLN2219|Last Revised: October 12, 2010

ESET SysInspector je moderní, volně šiřitelný nástroj diagnostiky, koncipovaný tak, aby co nejvíce zlepšil Vaše zkušenosti s poskytováním podpory pro zákazníky. Nástroj vykoná hloubkovou analýzu konfigurace Vašeho počítače, která takto poskytne Technické podpoře důležité informace o tom, jak odstranit Váš momentální problém. Pro vysvětlení a pokyny stáhnutí a používání nástroje ESET SysInspector čtěte dále:

  1. Pokud máte nainstalovaný ESET NOD32 Antivirus 4.0 nebo ESET Smart Security 4.0, ESET Sysinspector otevřetekliknutím na Start > Všechny programy ESET > ESET NOD32 Antivirus nebo ESET Smart Security > ESET Sysinspector. Poté pokračujte krokem 2.

POZNÁMKA: Záznam protokolu SysInspector můžete vytvořit také přímo v produktu, stačí se v základním okně přepnout do Rozšířeného režimu zobrazení (stisknutím CTRL+M) a poté kliknout na Nástroje > SysInspector a ve spodní části zobrazeného okna klikněte na tlačítko Přidat....

 
Pokud NEMÁTE nainstalovaný ESET NOD32 Antivirus 4.0 nebo ESET Smart Security 4.0, pokračujte prosím dle kroků A až C dle postupu níže.
 

A. Stáhněte si aktuální verzi ESET SysInspector pro Váš typ počítače z jednoho z následujících odkazů:

 
 
B. Pokud se zobrazí dialog, zda chcete soubor stáhnout anebo uložit, klikněte na Uložit a uložte soubor na Vaši pracovní plochu.
 
C. Dvakrát klikněte na ikonu  nástroje SysInspector na Vaší pracovní ploše a klikněte na Spustit. Přečtete si prosím licenční ujednání a poté klikněte na Souhlasím 
 
 
Obr. 1-1
  1. SysInspector bude po dobu několika minut prohlížet Váš počítač a nakonec vytvoří protokol. Hned po ukončení analýzy se zobrazí hlavní okno programu SysInspector. Klikněte na Soubor > Uložit protokol a uložte tak protokol. Klikněte na Ano pro potvrzení Vaší volby.

 

Obr. 1-2

  1.  Vyberte Vaši pracovní plochu a klikněte na Uložit.
POZNÁMKA: Jakmile uložíte soubor s protokolem do Vašeho počítače, ujistěte se, že v roletovém menu Uložit jako: je nastavené ESET SysInspector protokol v archívu (*.zip). Jméno souboru pro uložení bude přednastaveno, není třeba úprav jména souboru při jeho ukládání (v případě, že ukládáte protokol přímo z bezpečnostního produktu ESET, jméno přednastavené nebude a doporučujeme Vám zvolit si stejný název jako při vytváření protokolu).
 
 
Obr. 1-3
  1. Do odpovědi na e-mail z technické podpory přiložte tento ZIP soubor . Technik podpory zkontroluje Váš protokol a na jeho základě Vám doporučí další postup.
POZNÁMKA: Pokud Vám nelze připojit do zprávy archívní soubor typu .zip, přejmenujte příponu souboru na .file (např. SysInspector.file) a připojte soubor.

 

Související články:

Co je ESET SysInspector?

Jak si ověřím digitální podpis instalačního balíčku nebo nástroje  ESET?

 

Rate this article:
1 2 3 4 5
Please comment on your rating...
We cannot respond to feedback from this form. Requests for assistance should be submitted through your normal support channel.
5 - Definitely
4 - Mostly
3 - Somewhat
2 - Not Really
1 - Not At All