ESET Knowledgebase

ESET SysInspector je moderní, volně šiřitelný nástroj diagnostiky, koncipovaný tak, aby co nejvíce zlepšil Vaše zkušenosti s poskytováním podpory pro zákazníky. Nástroj vykoná hloubkovou analýzu konfigurace Vašeho počítače, která takto poskytne Technické podpoře důležité informace o tom, jak odstranit Váš momentální problém. Pro vysvětlení a pokyny stáhnutí a používání nástroje ESET SysInspector čtěte dále:

1. Pokud máte nainstalovaný ESET NOD32 Antivirus 4.0 nebo ESET Smart Security 4.0, ESET Sysinspector otevřetekliknutím na Start > Všechny programy ESET > ESET NOD32 Antivirus nebo ESET Smart Security > ESET Sysinspector. Poté pokračujte krokem 2.

POZNÁMKA: Záznam protokolu SysInspector můžete vytvořit také přímo v produktu, stačí se v základním okně přepnout do Rozšířeného režimu zobrazení (stisknutím CTRL+M) a poté kliknout na Nástroje > SysInspector a ve spodní části zobrazeného okna klikněte na tlačítko Přidat....

A. Stáhněte si aktuální verzi ESET SysInspector pro Váš typ počítače z jednoho z následujících odkazů:

C. Dvakrát klikněte na ikonu  nástroje SysInspector na Vaší pracovní ploše a klikněte na Spustit. Přečtete si prosím licenční ujednání a poté klikněte na Souhlasím 

2. SysInspector bude po dobu několika minut prohlížet Váš počítač a nakonec vytvoří protokol. Hned po ukončení analýzy se zobrazí hlavní okno programu SysInspector. Klikněte na Soubor > Uložit protokol a uložte tak protokol. Klikněte na Ano pro potvrzení Vaší volby.

Obr. 1-2

3.  Vyberte Vaši pracovní plochu a klikněte na Uložit.

POZNÁMKA: Jakmile uložíte soubor s protokolem do Vašeho počítače, ujistěte se, že v roletovém menu Uložit jako: je nastavené ESET SysInspector protokol v archívu (*.zip). Jméno souboru pro uložení bude přednastaveno, není třeba úprav jména souboru při jeho ukládání (v případě, že ukládáte protokol přímo z bezpečnostního produktu ESET, jméno přednastavené nebude a doporučujeme Vám zvolit si stejný název jako při vytváření protokolu).

4. Do odpovědi na e-mail z technické podpory přiložte tento ZIP soubor . Technik podpory zkontroluje Váš protokol a na jeho základě Vám doporučí další postup.

POZNÁMKA: Pokud Vám nelze připojit do zprávy archívní soubor typu .zip, přejmenujte příponu souboru na .file (např. SysInspector.file) a připojte soubor.

Související články:

Co je ESET SysInspector?

Jak si ověřím digitální podpis instalačního balíčku nebo nástroje  ESET?