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Si usted recibe el mensaje “Error al descargar archivo de actualización” mientras actualiza la base de firmas de virus puede deberse a una o varias de las siguientes razones:

• Interrupción o perdida de la conexión de Internet
• Corrupción de los datos sobre la unidad local
• Instalación dañada del producto ESET
• Archivos corrompidos del servidor de actualización (Entorno del servidor Mirror)
• Archivos de actualización incompatibles ( usando la beta del producto ESET para descargar desde el servidor de actualización en vivo )

Para resolver este error realice los siguientes pasos:

 Solución 1: Elimine el caché de actualización

1. Verifique que su conexión a Internet se encuentra active visitando la pagina de ESET.
    
2. Borre el caché de actualización mediante la siguiente operativa:

1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?/strong> o C: \ Archivos de programa \ ESET \ ESET Smart Security y elimine todos los archivos de em0**_32.dat.
   
   

   
   
   Figura 1-4

Haga clic sobre la imágen para visualizarla en un tamaño mayor

4. Reinicie su equipo.
    
5. Abra  la ventana principal del programa haciendo clic en el ícono de ESET  próximo al reloj del sistema o hacienda clic en Inicio Todos los programas ESET ESET Smart Security.
    
6. Haga clic en Actualizar en el menú principal y haga clic en Actualización manual de la base de firmas (ver fig. 1-2). Si sigue recibiendo el mensaje "error al descargar el archivo de actualización", vaya al paso 9. Si no, usted ha terminado y puede volver a habilitar la autodefensa. Presione la tecla F5 para abrir la ventana Configuración avanzada y seleccione la opción Activar Auto-defensa. Su producto de seguridad de ESET avisará que es necesario reiniciar el equipo. Haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar para salir de la ventana de Configuración avanzada. Reinicie su computadora.
    
7. Si los pasos anteriores no resuelven el mensaje "error al descargar el archivo de actualización", por favor, desinstale y reinstale el producto de seguridad de ESET.