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Devido a instalações corrompidas ou novos lançamentos de programas, a reinstalação de seu produto de segurança ESET as vezes é necessária.

Desinstalação

1. Clique em Iniciar Todos os programas ESET ESET NOD32 Antivirus ou ESET Smart Security   Desinstalar. Assim que o software for desinstalado, será necessário reiniciar seu computador.

2. Logo depois de reiniciar, confirme que possa ver arquivos e pastas ocultos clicando em Iniciar Painel de controle  Opções de Pasta  Modo de exibição Mostrar pastas e arquivos ocultos que está dentro de Opções de pasta.

3. Clique em Iniciar Meu Computador. Acesse e exclua as seguintes pastas:
   
   C:\Arquivos de programa\ESET
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET
   C:\Documents and Settings\%USER%\Application Data\ESET
   
   Usuários do Windows Vista e Windows 7 devem excluir as seguintes pastas:
   
   C:\Arquivos de programa\ESET
   C:\Program Data\ESET

Reinstalação

1. Faça o download de seu produto de segurança ESET utilizando um dos seguintes links.

É preciso ter em mãos os dados de Usuário e Senha para baixar seu produto de segurança ESET. Por favor, verifique esta informação no e-mail de confirmação ou clique aqui para recuperar seu usuário e senha.

32-bits:

ESET Smart Security 4.2: http://download.eset.com/download/win/v4ess/ess_nt32_ptb.msi
ESET NOD32 Antivirus 4.2: http://download.eset.com/download/win/v4eav/eav_nt32_ptb.msi

64-bits:

ESET Smart Security 4.2: http://download.eset.com/download/win/v4ess/ess_nt64_ptb.msi
ESET NOD32 Antivirus 4.2: http://download.eset.com/download/win/v4eav/eav_nt64_ptb.msi

2. Quando for solicitado, selecione Salvar para salvar o arquivo em sua área de trabalho. Assim que o download for completado, clique em Executar, caso apareça esta opção. Caso não, navegue até sua Área de Trabalho ou no lugar em que foi salvo o arquivo de instalação e clique duas vezes sobre o mesmo para abri-lo.

3. Siga as instruções do Assistente de instalação da ESET para instalar seu produto de segurança ESET.

Relacionado:

Como desinstalar ou reinstalar o ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus? (3.0)

Como desinstalo meu produto de segurança ESET manualmente?