ESET Knowledgebase

Solution

1. Télécharger
    
2. Désinstallez votre produit de sécurité ESET actuel
    
3. Réinstaller
    
4. Dépannage
    

I. Télécharger

1. Téléchargez votre produit ESET en utilisant les liens ci-dessous. Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et mot de passe uniques pour télécharger votre produit ESET. Assurez vous de Vérifier la version de votre Système d'exploitation avant de télécharger.

32-bit:

ESET Smart Security 4.x    ESET NOD32 Antivirus 4.x 

64-bit:

ESET Smart Security 4.x    ESET NOD32 Antivirus 4.x

2. A la l'invitation, cliquez Enregistrer et enregistrez le fichier sur votre bureau. 

II. Désinstallez votre produit ESET actuel

VIDEO: Comment désinstaller ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus? (4.x)  

1. Cliquez Start Tous les programmes ESET Désinstaller. Après la désinstallation, il vous sera nécessaire de redémarrer votre ordinateur.

2. Après le redémarrage, assurez vous de pouvoir voir les fichiers et dossiers cachés en cliquant Démarrer Paneau de configuration Options dossiers Afficher and select the Afficher les fichiers et dossiers cachés option.

3. Cliquez Démarrer Poste de travail et ensuite naviguez vers les dossiers suivants et supprimez les:
   
   C:\Fichiers de programmes\ESET
C:\Documents et configurations\Tous les utilisateurs\Données des applications\ESET
C:\Documents et configurations\%Utilisateur%\Données des applications\ESET

   
   

   Les utilisateurs de Windows Vista et Windows 7 doivent supprimer les dossiers suivants:

   
   

   C:\Programmes\ESET
   C:\ProgramData\ESET

III. Reinstaller

1. Naviguez sur votre Bureau ou tout autre endroit ou vous avez enregistré le fichier d'installation et double-cliquez le pour l'oubrir.


2. Suivez les instructions dans l'Assistant d'installation pour installer votre produit ESET. Pour plus de détails sur l'installation, veuillez cliquez ici pour ESET Smart Security 4.x ou cliquer ici pour ESET NOD32 Antivirus 4.x.
    

IV. Dépannage

• Je n'arrive pas à désinstaller ou réinstaller mon produit Faire une désinstallation manuelle


• J'ai perdu mon d'utilisateur et/ou mon mot de passe Visitez la page de licence perdue
   
• Mon nom d'utilisateur et mot de passe ne marche pas Dépanner les problèmes de nom d'utilisateur et mot de passe
   
• Je n'arrive pas à télécharger mon produit ESET Remplissez la liste de contrôle des solutions