Error al Descargar los archivos de Actualización (3.0)

KB Solution ID: SOLN2071|Last Revised: December 17, 2012

 

Si recibe el mensaje ‘error al descargar el archivo de actualización’ mientras está actualizando las firmas de la base de datos de virus, esto podría ser causado por una o más de las siguientes razones:

  • Interrupción o pérdida de la conexión a Internet
  • Corrupción de datos en el disco local
  • Instalación ESET dañada
  • Archivos de Actualización en el servidor corruptos(en el ámbito del servidor espejo)
  • Archivos de actualización incompatibles (Al usar un producto ESET en versión beta para descargar desde el servidor de Live Update)
  1. Verifique que su conexión a Internet esté activa visitando la página web de ESET
  1. Borre el cache de actualización siguiendo los siguientes pasos:
    1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?/p>

    2. Presione F5 para abrir la ventana de Opciones de Configuración Avanzada.

    3. Desde el menú de Configuración Avanzada, haga clic en Actualización. Luego borre el cache de actualización haciendo clic en Eliminar…

      Fig. 1-1

    4. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.Abra la ventana principal y cliquee en Actualización Actualización Manual de la Base de Firmas

      Fig. 1-2

    5. Si todavía recibe el mensaje ‘Error al descargar el archivo de actualización’, continúe al paso 3. Caso contrario, ya ha resuelto el inconveniente.
  1. Confirme que puede ver carpetas y archivos ocultos cliqueando en Inicio Panel de Control Opciones Ver Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. (Seleccione la opción)
  1. Elimine los archivos contenidos en la carpeta Updfiles y en la carpeta Charon.
  1. ESET Smart Security: Haga clic en Inicio Mi PC y vaya a C:\Archivos de Programas\ESET\ESET Smart Security\Updfiles. Borre los contenidos. Luego vaya a C:\Archivos de Programas\ESET\ESET Smart Security\Charon y borre los contenidos.

ESET NOD32 Antivirus: Haga clic en Inicio Mi PC y navegue a C:\Archivos de Programas\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Updfiles y borre los contenidos.Luego, navegue a C:\Archivos de Programas\ESET\ESET NOD32 Antivirus\Charon y borre los contenidos.

  1. Navegue por C:\Archivos de Programas\ESET\ESET NOD32 Antivirus o C:\Archivos de Programas\ESET\ESET Smart Security y borre todos los archivos em0**_32.dat.  

Fig 1-3

  1. Reinicie su equipo.
  1. Abra ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus. ¿Cómo abro la ventana principal de mi producto ESET?
  1. Haga clic en Actualización desde el menú principal y haga clic en Actualizar la base de firmas de virus (ver Fig. 1-2). Si todavía recibe el mensaje ‘error al descargar el archivo de actualización’ continúe al paso 10, si no, ya resolvió el inconveniente.
  1. Si los pasos anteriormente descritos no resolvieron el mensaje ‘error al descargar el archivo de actualización, por favor, desinstale y reinstale su producto de seguridad ESET

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¿Cómo saber si mi ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus se actualiza correctamente?

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