ESET Knowledgebase

Si bien no es posible para ningún antivirus eliminar por completo el riesgo causado por infiltraciones y ataques, es posible minimizar significativamente el riesgo de infección cumpliendo determinadas y simples estrategias. Aplicando estas estrategias, junto a la protección que usted espera de su producto de seguridad de ESET, ayudará a mantener su información segura. En el raro caso que usted esté infectado con un programa malicioso (malware) y su producto de seguridad de ESET no sea capaz de remover los archivos infectados, nuestro Equipo de Servicio al Cliente puede ayudarle.

Protéjase con su producto de seguridad de ESET

• Mantenga su base de firmas de virus actualizada. Los especialistas en el laboratorios de virus de ESET analizan las amenazas de internet durante todo el día y preparan y liberan actualizaciones con el fin de mejorar continuamente el nivel de protección de los usuario del programa antivirus. Por defecto, su producto de seguridad de ESET actualiza la base de firmas de virus cada hora. Estas actualizaciones permiten la rápida detección de las nuevas amenazas y mantiene su computadora debidamente protegida.
  
  
  • Usted debe tener una licencia válida para los productos de seguridad de ESET para recibir la última base de firmas de virus. El icono de ESET que está próximo al reloj del sistema se pondrá amarillo 10 días antes que su licencia expire como recordatorio que la debe renovar. Para aprender más acerca de cómo verificar la expiración de su licencia (para versiones 4.x de ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus) haga clic aquí.
  
  
  • Si está preocupado porque su producto de seguridad de ESET no se actualiza correctamente, y quiere saber cómo verificar que se actualice apropiadamente, o que hacer si no es así, haga clic aquí.
  
  
  • Si está usando una conexión a internet por dial-up, y quiere configurar  para que las actualizaciones automáticas se ejecuten solo cuando la conexión a Internet esté establecida, haga clic aquí.
  
  
  • También puede configurar para que las actualizaciones automáticas se actualicen en intervalos diferentes al de 60 minutos.
    Si es usuario de la versión 5.x por favor haga clic aquí para obtener instrucciones relacionadas al ajuste de las actualizaciones automáticas; si es usuario de las versiones 5.x por favor haga clic aquí.

• Utilice un Firewall. Además del firewall de Windows, debería instalar y utilizar uno propio. ESET Smart Security incluye un firewall personal para proteger sus conexiones entrantes y salientes. Aprenda más acerca del Firewall personal y la interacción del usuario en ESET Smart Security. Si desea restaurar su Firewall personal a la configuración por defecto, haga clic aquí.

• Mantenga la protección en tiempo real del sistema de archivos activada. Por defecto, la protección en tiempo real del sistema de archivos provee un análisis ininterrumpido a todos los tipos de medios. Los archivos son analizados inmediatamente después de cada actualización de la base de firma de virus. Si desactiva la protección en tiempo real del sistema de archivos, el icono de ESET próximo a la hora del sistema se pondrá rojo, notificando que la máxima protección no está asegurada.
  
  
  • Usted puede reactivarlo desde la ventana principal del programa haciendo clic en el ícono de Estado de protección rojo que se halla en el vértice superior derecho de la ventana y haciendo clic en Habilitar la protección en tiempo real del sistema de archivos.
     
  • Haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo excluir determinados archivos del análisis en tiempo real sin desactivar el módulo completo.

• Sepa que significa su estado de protección. El icono de ESET próximo a la hora del sistema estará en verde siempre que la máxima protección esté asegurada. Si se pone amarillo, la máxima protección podría no estar asegurada y, si está en rojo, la protección máxima no está asegurada. Para una guía de los colores del icono de estado de protección, haga clic aquí.

• Realice análisis regulares a su computadora. Además de la protección en tiempo real del sistema de archivos que su sistema de seguridad de ESET le ofrece, ejecutar un análisis a petición de usuario es un componente esencial en su rutina de seguridad, particularmente si usted es un usuario de alto riesgo o sospecha que su computadora está infectada. Un análisis a su computadora detectará las amenazas que estaban presentes antes de la instalación de su producto de seguridad de ESET, archivos potencialmente peligrosos que están latentes y no fueron detectados antes de una actualización de la base de firmas de virus e infecciones que pudieron ocurrir mientras la protección en tiempo real del sistema de archivos estaba desactivada.
  
  
  
  • Haga clic en unos de los siguientes enlaces para acceder a las instrucciones ilustradas para ejecutar un análisis:
    
    versión 5.x o versión 4.x de los productos de seguridad ESET
  
  
  • Para programar la exploración del equipo en intervalos regulares pro favor efectúe los pasos descriptos en los siguientes artículos correspondientes en las distintas versiones de los productos:

ESET Smart Security 5.x o ESET NOD32 Antivirus 5.x

ESET Smart Security 4.0 o ESET NOD32 Antivirus 4.x

• Edúquese así mismo. Una de las mejores formas de evitar ser víctima de los ataques es aprender más acerca de los métodos que usa el creador del malware. Cuanto más sepa, será menos probable que usted sea víctima de tal ataque. Aprenda más acerca de virus y otros códigos maliciosos accediendo a este artículo.

Practique la navegación segura por internet:

• Restrinja el acceso a sitios web sospechosos. Restringir el acceso a sitios sospechosos resulta particularmente útil cuando existen múltiples usuarios que acceden a Internet en su equipo. Los módulos Antivirus y Antispyware de ESET Smart Security le permite bloquear ciertos sitios web o dominios completos.
  
  Muchos dominios son utilizados por software rogue con el fin de propagar diariamente códigos maliciosos. Usted puede configurar su producto ESET para protegerlo de las redirecciones automáticas a dominios maliciosos efectuando los pasos contenidos en el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento: ¿Cómo configuro mi producto de seguridad ESET para restringir el acceso a sitios web específicos? (5.x)
  
  ESET recomienda el bloquea los siguientes dominios: .co.cc, .cz.cc.

• Escoja contraseñas seguras. Lea las siguientes 21 prácticas a evitar y las 9 prácticas a seguir al momento de escoger una contraseña, desde Securing Our eCity el artículo: Elija su contraseña.

• Mantenga su contraseña segura. No brinde su contraseña a nadie ni la escriba en un lugar de fácil acceso.

• Tenga cuidado con los phishing y el correo no deseado (Spam). No abra correos de remitentes desconocidos. Analice todos los archivos adjuntos antes de abrirlos o descargarlos. No discuta información importante a través de correos no solicitados (o vía telefónica) sin verificar que el remitente sea de confianza. Las más legitimas instituciones financieras no le pedirán información sensitiva de su cuenta vía correo electrónico, particularmente si no fue solicitado. Un módulo de Correo no Deseado (antispam) nos puede ayudar a filtrar los mensajes nos deseados y correos phishing. Usted puede enviar los correos que Ud. sospecha que son para robarle su información personal a ESET como un ejemplo de correo phishing.
  
  Obtenga más información acerca del informe de correos phishing haciendo clic aquí. No responda mensajes de correo que usted sospecha que es correo no deseado. Esto solo provocará que reciba mas correos no deseados o ataques de malware. Descubra la manera de diferenciar un mensaje no deseado de otros tipos de correo aquí. Obtengas más información acerca de correos electrónicos, correo no deseado, correo engañoso (hoaxes) y phishing aquí.

• Utilice un bloqueador de Pop-up´s (ventanas emergentes). Aunque no todas las ventanas emergentes son maliciosas, dichas ventanas pueden ser parte de un intento de fraude electrónico o una puerta de enlace para la descarga de virus. Al hacer clic en la ventana emergente para cerrarla podría instalarles una amenaza. Puede cerrar la ventana emergente presionando Alt + F4 en su teclado o usando el Administrador de tareas. Obtengas más información acerca de los bloqueadores de ventanas emergentes y como configurarlos en su navegador haciendo clic en unos de los siguientes enlaces:

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

• Tenga precaución con los archivos adjuntos. No abra correos con archivos adjuntos de usuarios desconocidos, o de usuarios conocidos si no esperaba correos de ellos. Asegúrese de analizar contra virus todos los archivos adjuntos antes de descargarlos.

• Enseñe a los niños el uso seguro del Internet.  Si tiene niños, hable con ellos acerca de las prácticas para navegar de manera se por Internet. También puede usar los enlaces anteriores para restringir el acceso a sitios web sospechosos.

• No descargue o instale programas o archivos de fuentes desconocidas. Sea especialmente cuidadoso con las descargas que parecen demasiadas buenas para ser verdad. Si usa un programa para compartir archivos punto a punto (P2P), sea muy cuidadoso con lo que descarga y de quien lo descarga. No descargue programas de sitios web desconocidos o sospechosos. Analice todos los archivos antes de descargarlo o instalarlo en su computadora.

Mantenga su computadora protegida:

• Respalde su información importante. Los creadores de malware usualmente no tienen en cuenta las necesidades de los clientes y las actividades de los programas maliciosos a menudo resultan en un mal funcionamiento total del sistema operativo y al daño intencional de información importante. Por eso es vital realizar regularmente copias de seguridad de toda su información importante y sensible en una fuente externa como un DVD o un disco duro externo. Estas recomendaciones hacen que sea bien sencillo y rápido recuperar su información en un evento en que el sistema falle.

• No cambie la configuración predeterminada a menos que usted sea un usuario experimentado. Conozca las consecuencias de cambiar la configuración antes de alterarla. Cambiando ciertas configuraciones del sistema podría poner su computadora en riesgo y no debe hacerse a menos que esté informado de las repercusiones potenciales.

• Descargue los parches de seguridad. Los autores de malware intentan explotar diversas vulnerabilidades del sistema a fin de aumentar la eficacia en la propagación del código malicioso. En consecuencia, las compañías de software observan de cerca las nuevas vulnerabilidades que pueden aparecerles a su software y regularmente liberan actualizaciones de seguridad para eliminar esa amenaza potencial. Es importante descargar estas actualizaciones de seguridad cuando éstas son liberadas. Si está ejecutando Windows, usted puede conocer más acerca de las actualizaciones automáticas de Microsoft, incluyendo cómo activar las actualizaciones automáticas y mantener su sistema operativo actualizado, desde el sitio web: http://www.microsoft.com/spain/protect/computer/basics/updates.mspx. También puede descargar las últimas actualizaciones directamente desde: http://windowsupdate.microsoft.com.